Historias de éxito

Resorts World Las Vegas incorporó las llaves de las habitaciones a Apple Wallet mediante la tecnología « Alliants » a principios de 2025. La adopción de las llaves digitales se multiplicó por tres o por cinco con respecto a las soluciones anteriores, lo que supuso una mayor seguridad y un registro de entrada más rápido.

Mollie's Motel & Diner diseñó su experiencia de huésped «lujo asequible» en Alliants, desde la reserva de servicios adicionales hasta las llaves digitales y el chat disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Las descargas de la aplicación aumentaron un 459 % y el gasto medio por persona se incrementó un 33 %.

Four Seasons encargó a Alliants que pusiera en marcha un programa de ofertas exclusivas en fourseasons.com. Gracias al aprendizaje automático, a cada miembro que iniciaba sesión se le mostraba la mejor oferta, y tanto la tasa de conversión como los ingresos por visitante aumentaron un 15 %.

El Hotel Bvlgari de París utiliza Alliants Messaging para responder a los huéspedes casi al instante a través del canal que elijan, con un servicio de traducción bidireccional que mantiene intacto su característico nivel de atención al cliente.

Nobu Hospitality ha lanzado una aplicación para clientes en colaboración con Alliants que permite explorar y reservar en los hoteles y restaurantes Nobu de todo el mundo. Poco después de su lanzamiento, ya había alcanzado las 3.000 descargas, con un tiempo medio de uso de más de cuatro minutos.

Sea Containers London, que forma parte del Grupo Lore, unificó la gestión de mensajes de los huéspedes, las solicitudes, el servicio de conserjería y la planificación de viajes en Alliants. La aceptación fue elevada, las llamadas se redujeron y las solicitudes se tramitaron con mayor rapidez.

Grosvenor House Suites, en Mayfair, ha integrado los mensajes de los huéspedes, las solicitudes al conserje y los itinerarios en una única plataforma Alliants , sustituyendo las confirmaciones impresas por una vista en tiempo real que los huéspedes pueden consultar en cualquier momento.

Muir, Autograph Collection, en Halifax, ha reunido los mensajes de los huéspedes, sus peticiones, recomendaciones e itinerarios en una única plataforma de « Alliants », de modo que su equipo pueda responder de forma rápida y personalizada a través de cualquier canal.

MOOI Apartments, en Zúrich, eligió « Alliants » como pilar fundamental de su concepto de apartahotel de autoservicio, que integra mensajería, registro de entrada y salida sin contacto y llaves móviles en una única aplicación para huéspedes.

El Lyle, que forma parte del Lore Group de Washington D. C., utiliza Alliants para que los huéspedes puedan enviar mensajes al equipo a través de las principales plataformas y el personal pueda ver todas las solicitudes, clasificadas por departamento y por huésped.

Alliants Hemos colaborado con el equipo de Nobu London en el desarrollo de una aplicación para huéspedes que sitúa al huésped en el centro de la experiencia, desde la reserva hasta la llave digital y el servicio de comida en la habitación.

Quinta do Lago utiliza Alliants para que los residentes y huéspedes puedan chatear con el equipo de conserjería a través de WhatsApp, Messenger y SMS, con todas las conversaciones reunidas en un único historial.

Alliants Colabora con Accor desde 2016 y actualmente es socio global de inteligencia empresarial del equipo central de BI de París. Sus paneles de control de operaciones web se han extendido a otros 11 equipos regionales.