Bvlgari Hotels & Resorts

El glamour intemporal y la herencia...

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El resumen

El Bvlgari Hotel Paris, que forma parte de la colección de hostelería de lujo de Bvlgari Hotels & Resorts, combina el glamour y la herencia intemporales con un diseño contemporáneo y el mobiliario de los mundialmente conocidos arquitectos italianos Antonio Citterio & Patricia Viel.

Con 76 residencias y un impresionante ático de 1.000 m² con su propio jardín en la azotea y unas impresionantes vistas de 360° sobre París, el Bvlgari Hotel Paris ofrece un lujo sin concesiones.

En colaboración con Alliants, el Hotel Bvlgari de París deseaba aumentar los niveles de compromiso y mejorar la experiencia de sus huéspedes mediante el uso de la tecnología.

Nuestra solución

La plataforma de experiencia Alliants (AXP) ofrece a los huéspedes del Hotel Bvlgari París una experiencia segura y sin contacto. En la primera fase del proyecto, Alliants creó códigos QR para dirigir a los clientes a una página específica del sitio web del Hotel Bvlgari París.

  • Dependiendo del idioma del navegador del dispositivo móvil de los huéspedes, éstos son dirigidos automáticamente a la versión inglesa o francesa de la página de destino.
  • Los huéspedes pueden elegir el canal de mensajería en el que desean chatear con el equipo del Bvlgari Hotel Paris, es decir, WhatsApp, SMS, LINE
  • Con la traducción instantánea bidireccional en más de 103 idiomas, la comunicación es perfecta entre el equipo del Bvlgari Hotel Paris y sus huéspedes.

Lo que dicen nuestros clientes

Nuestra filosofía es ofrecer a nuestros huéspedes nuestro modelo de servicio característico de Bvlgari, informal pero impecable. Gracias a la introducción de la función de mensajería AXP, nuestro equipo puede dar una respuesta casi inmediata a las comunicaciones y solicitudes de los huéspedes.

Hector Vericel, Director de Ventas y Marketing de Bvlgari Hotel Paris

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