Es la base sobre la que se ejecuta cada módulo de Alliants : un perfil de confianza para cada huésped, las marcas y los establecimientos que gestionas, los sistemas a los que te conectas y las personas que inician sesión. Reúne los registros de cada huésped, identifica los duplicados y centraliza las preferencias y los consentimientos en un único lugar.

Administradores de recepción, relaciones con los huéspedes, marketing y TI. Las aplicaciones Messaging, Concierge, Contactless, Payments, Keys y Allin leen y escriben en el mismo perfil, por lo que cualquier preferencia registrada en el momento del registro es visible para todos los equipos, en todos los establecimientos, de forma inmediata.

No. Funciona en combinación con tu sistema de gestión hotelera (PMS), manteniendo sincronizadas las reservas, los perfiles de los huéspedes y las habitaciones. Los datos de entrada, salida, horas de llegada y modificaciones en los perfiles se transfieren al PMS, y el personal puede consultar una reserva en tiempo real o volver a sincronizar una reserva concreta.

Los huéspedes actualizan sus datos de contacto desde la aplicación para huéspedes, y los cambios se registran en el PMS. Los huéspedes con perfiles vinculados pueden consultar todas sus reservas y gestionar las acciones correspondientes, como el registro de entrada, los pagos y las prórrogas de estancia.

Mediante una búsqueda de reservas o mediante el inicio de sesión único de la marca a través de Microsoft Entra en tu propio dominio de inicio de sesión, cuya activación puedes decidir. Los huéspedes también pueden iniciar sesión con su cuenta de fidelización o de la marca, siempre que esté vinculada. La disponibilidad depende de tu establecimiento; consulta a tu persona de contacto de Alliants .

Sí. Los colores, los temas, los logotipos y las fuentes personalizadas se configuran para cada marca y se aplican a las páginas y mensajes dirigidos a los huéspedes. También puedes optar por utilizar enlaces para huéspedes en tu propio dominio y enlaces cortos con la marca.

Los perfiles se cotejan en función del correo electrónico, el número de teléfono y la afiliación al programa de fidelización, y tu marca puede añadir el nombre y la confirmación de la reserva. Los posibles duplicados se clasifican en una cola de revisión con una sugerencia de perfil principal, y tu equipo confirma cada uno de ellos.

Se puede deshacer. Las coincidencias confirmadas se vinculan en lugar de sobrescribirse, por lo que una unión errónea se revierte sin perder datos. Los campos que ha corregido un compañero quedan bloqueados, de modo que la siguiente sincronización del sistema no los sobrescribe.

Datos de contacto, afiliaciones, preferencias de habitación, reservas, solicitudes, conversaciones, consentimientos y un registro de cambios, todo ello en un único espacio de trabajo al que se puede acceder rápidamente desde cualquier parte de la aplicación. Tu marca define sus propias preferencias y preguntas, y los huéspedes que la acompañan se importan desde el PMS con sus propios perfiles.

El consentimiento se gestiona por canal (correo electrónico, SMS, WhatsApp y otros) para tu marca o para un establecimiento concreto. Se recibe desde tu PMS y tus plataformas de restauración; el personal puede registrar el consentimiento otorgado en persona o por teléfono, y el consentimiento que un huésped da directamente tiene prioridad sobre cualquier sincronización posterior. Cada mensaje saliente se comprueba con respecto a dicho consentimiento antes de su envío.

Sí. La plataforma cuenta con niveles de organización, marca, propiedad y departamento, y los datos de cada marca se almacenan en su propia base de datos. Los módulos y las funciones se activan por marca o propiedad, y los administradores del grupo pueden cambiar de una marca a otra sin necesidad de iniciar sesión por separado.

Oracle OPERA Cloud, HotelKey, Shiji, Apaleo, Mews (activado por establecimiento), StayNTouch, Infor HMS e iReckonu. Los cargos se pueden contabilizar en la cuenta del huésped en OPERA Cloud y Shiji. Si falla una actualización, el personal lo detecta y puede volver a intentarlo; además, el estado de la integración es visible para cada establecimiento.

Sí. Una API GraphQL, la misma que utilizan todas las aplicaciones de Alliants , con una colección de Postman publicada, además de puntos finales REST para perfiles, reservas, solicitudes y ubicaciones. Las claves de API se limitan a los recursos y acciones que necesita cada integración.

No. La plataforma Core se incluye con todas las marcas de Alliants . Las funciones opcionales, como las reglas de correspondencia y los campos obligatorios del perfil, se configuran para tu marca o propiedad durante el proceso de incorporación.

No. El personal utiliza alliants.ai en cualquier navegador moderno, y los visitantes utilizan una aplicación web que se abre desde un enlace, sin necesidad de descargar nada.

Sí. Alliants cuenta con la certificación ISO 27001. La seguridad está integrada en la plataforma, desde el proceso de inicio de sesión del personal hasta el almacenamiento y la eliminación de los datos de los huéspedes.

En Amazon Web Services, en una implementación regional para tu marca: Europa, Estados Unidos o Asia-Pacífico. Cada marca cuenta con su propia base de datos dedicada, y los datos se cifran durante la transmisión.

Con tu propio sistema de inicio de sesión único, de modo que el acceso se ajuste a los grupos de tu directorio de personal, o con claves de acceso y contraseñas que cumplan con las normas de tu marca. Se puede exigir la autenticación multifactorial para tu marca, y el acceso se retira en cuanto se desactiva a un compañero.

Sí. Los roles se limitan a tu marca, a un establecimiento o a un departamento, con permisos independientes para los datos confidenciales de los huéspedes y las exportaciones. Puedes partir de las plantillas del sector hotelero o configurar tus propios roles.

Cuando un invitado solicita que se borren sus datos, la solicitud elimina sus datos de todos los registros relacionados, incluidas las conversaciones, y mantiene un registro de lo que se ha eliminado sin conservar ningún dato del invitado. El consentimiento se gestiona por canal y se comprueba antes de enviar cualquier mensaje.

Todos ellos: el paquete Signature, el paquete Messaging, el paquete Seamless, el paquete Keys y el paquete All-In. Consulta con nuestro equipo cuál de estos paquetes se adapta mejor a tus propiedades.

Habla con nuestro equipo. Te mostraremos cómo funciona el módulo en un hotel como el tuyo y te explicaremos cómo se adaptaría a tus establecimientos y sistemas.