Digital Keys permite que la llave de la habitación se guarde en el móvil del huésped. Las llaves se emiten automáticamente al realizar el registro de entrada, se vuelven a emitir cuando el huésped cambia de habitación y se desactivan al realizar el registro de salida. Los equipos de recepción, de atención al huésped y de informática pueden ver y gestionar todas las llaves desde una sola pantalla en la aplicación para el personal.

Sí, siempre que tu inmueble cuente con un sistema de cerraduras compatible: Salto, dormakaba (incluidos Ambiance, System 6000 y LEGIC) o Assa Abloy (incluido Vostio). Tú eliges el sistema de cerraduras para cada inmueble y nosotros configuramos la conexión de las cerraduras durante el proceso de alta.

Una vez realizado el registro de entrada, los huéspedes con iPhone añaden la llave de su habitación a Apple Wallet desde la aplicación web para huéspedes y abren la puerta con un simple toque en su iPhone o Apple Watch. Las cadenas hoteleras que cuenten con su propia aplicación móvil también pueden ofrecer llaves Bluetooth y NFC a través de dicha aplicación. Cada habitación incluida en una reserva dispone de su propia llave.

Los huéspedes con dispositivos Android utilizan la aplicación propia de tu hotel, que admite llaves Bluetooth y NFC. La aplicación web para huéspedes ya ofrece llaves de Apple Wallet. Las llaves de Google Wallet están disponibles en algunos sistemas de cerraduras; la disponibilidad depende de tu establecimiento, así que consulta a tu persona de contacto de Alliants .

Sí, siempre que esté disponible. Los huéspedes comparten la llave de su habitación mediante la función de compartir de Apple Wallet, y cada destinatario recibe su propio pase, que el propietario puede gestionar. Tú estableces el número de invitaciones que permite cada llave, y las llaves compartidas antes de la llegada no muestran el número de habitación. La disponibilidad depende de tu establecimiento; consulta a tu persona de contacto de Alliants .

Sí, siempre y cuando tu sistema de gestión hotelera (PMS) lo ofrezca y lo actives. Los huéspedes que se hayan registrado podrán ver entonces el código PIN de su puerta y el número de habitación en la aplicación web para huéspedes. Las solicitudes de códigos PIN están sujetas a un límite de frecuencia y nunca se almacenan en caché.

Sí. Puedes configurar el logotipo del pase, la imagen de la banda, los colores y el texto para tu marca o para cada establecimiento, y puedes enviar un pase de prueba antes de la puesta en marcha.

Tu sistema de gestión hotelera se encarga de todo, así que nadie tiene que acordarse de cancelarlas. Cuando un huésped cambia de habitación, se revoca la llave anterior y se emite una nueva. Al finalizar la estancia, las llaves se revocan de inmediato.

Tu equipo puede desactivar la llave de inmediato. El personal puede revocar cualquier llave desde la pantalla de llaves, indicando un motivo si lo desea, y a continuación puede emitir una nueva llave para el huésped.

Una pantalla para cada llave del establecimiento: huésped, habitación, plataforma, tipo de llave y fechas de emisión y caducidad. Las reservas registradas sin llave aparecen como filas con la indicación «Sin llave», para que la recepción pueda hacer un seguimiento, y el personal pueda buscar, filtrar y guardar vistas para sí mismo o para el equipo.

Se registra, se vuelve a intentar según un calendario y se notifica a tu equipo. Antes de emitirla, el sistema comprueba si ya existe una clave activa, por lo que los reintentos nunca crean una segunda clave.

Sí, si lo activas. Los eventos relacionados con la emisión, revocación y caducidad de claves pueden dar inicio a un recorrido de Engage, como un mensaje de bienvenida, y los eventos relacionados con el pase de la cartera se pueden enviar a tus propios sistemas mediante un webhook.

Tu PMS gestiona las llaves. El registro de entrada, los cambios de habitación y el registro de salida en tu PMS activan la emisión y la revocación de las llaves, tanto si el huésped se ha registrado online como en recepción.

Activamos las llaves digitales para tu marca y configuramos cada establecimiento durante el proceso de incorporación: sistema de cerraduras, tipos de llaves y ajustes del monedero. Las llaves del monedero requieren un sistema de cerraduras compatible, y la aplicación para el personal muestra si se puede acceder al sistema de cerraduras de cada establecimiento y qué tipos de llaves admite.

No. El personal utiliza alliants.ai en cualquier navegador moderno, y los clientes utilizan una aplicación web que se abre desde un enlace, sin necesidad de descargar nada. Las claves del monedero se almacenan en Apple Wallet, en el iPhone o el Apple Watch del cliente.

Sí. Alliants cuenta con la certificación ISO 27001. La seguridad está integrada en la plataforma, desde el proceso de inicio de sesión del personal hasta el almacenamiento y la eliminación de los datos de los huéspedes.

En Amazon Web Services, en una implementación regional para tu marca: Europa, Estados Unidos o Asia-Pacífico. Cada marca cuenta con su propia base de datos dedicada, y los datos se cifran durante la transmisión. Las claves están restringidas a la marca titular de la reserva.

Las credenciales de acceso al sistema de cerraduras y a la cartera se almacenan en AWS Secrets Manager, nunca en la base de datos. Las solicitudes de claves de la cartera y de códigos PIN para las puertas requieren una reserva confirmada y están sujetas a un límite de frecuencia por huésped; además, el personal necesita permisos distintos para consultar las claves y para emitirlas o revocarlas.

Cuando un usuario solicita que se eliminen sus datos, dicha solicitud borra sus datos de todos los registros relacionados, y se eliminan los datos que hayan superado el periodo de conservación establecido. Los eventos clave que se transmiten a los recorridos solo contienen identificadores, nunca datos clave, y los registros se depuran para eliminar los datos personales.

Digital Keys forma parte del paquete «Seamless Bundle», del paquete «Keys Bundle» y del paquete «All-In Bundle». Los precios se acuerdan en función de tus propiedades, así que consulta con nuestro equipo cuál es el paquete más adecuado para ti.

Habla con nuestro equipo. Te mostraremos cómo funciona Digital Keys en un hotel como el tuyo y te explicaremos cómo se adaptaría a tus establecimientos y sistemas.