Es el espacio de trabajo que utiliza todo el personal del hotel. Reúne en una sola aplicación las instrucciones diarias, la búsqueda de huéspedes, las conversaciones, las solicitudes y las reservas, con navegación compartida, alertas y accesos directos.

Equipos de recepción, conserjería, atención al cliente, operaciones y gestión. Cada persona solo ve los módulos, ajustes y propiedades que le permiten sus permisos.

No. Se trata de la interfaz de alliants.ai. Cada módulo —como Messaging, Concierge, Contactless, Keys o Engage— aparece en la misma aplicación cuando se activa para tu marca.

El resumen diario del establecimiento seleccionado incluye: titulares, un banner de atención, llegadas y salidas, llegadas de personalidades, una cronología hora por hora y el estado de las habitaciones. En la misma página se muestran los asuntos pendientes con temporizadores de nivel de servicio, el traspaso nocturno y un informe matutino que se actualiza a lo largo del día.

Pulsando Cmd/Ctrl-K desde cualquier página, lo que muestra en los resultados los huéspedes recientes y el estado de su estancia. El personal también puede buscar a un huésped por el número de confirmación de la reserva y guardar filtros y vistas para sí mismo, para un establecimiento o para toda la marca.

El número de conversaciones no leídas aparece en la pestaña del navegador; se reproduce un breve sonido cada vez que llega un nuevo mensaje o una solicitud de servicio, y una campana situada en la barra superior recoge las alertas, como, por ejemplo, un pedido de servicio vencido. Las nuevas notificaciones también se anuncian a los lectores de pantalla.

Sí. El personal puede reducir a un máximo de cinco las tareas pendientes —como una reserva— en la barra de tareas, y las nuevas solicitudes aparecen junto a la página en la que se encuentran. Las respuestas y notas sin enviar se conservan tras actualizar la página, y el personal que se encarga de varios establecimientos puede cambiar de uno a otro desde un único selector.

Sí, si decides activarlo. El asistente es opcional para cada marca y requiere su propio permiso, por lo que tú decides quién puede utilizarlo. El personal puede abrirlo desde cualquier página con Cmd/Ctrl-J y preguntar por el resumen del día en un lenguaje sencillo.

Cualquier navegador moderno en ordenador, tableta o móvil. Las páginas se adaptan a la pantalla del móvil, y el personal puede añadir la aplicación a la pantalla de inicio de su móvil o tableta y abrirla a pantalla completa. No hay que instalar nada.

Siete: inglés, alemán, francés, español, chino simplificado, chino tradicional y árabe, idioma este que cambia toda la interfaz a un diseño de derecha a izquierda. Los selectores de fecha y hora se adaptan al idioma y la región de cada usuario.

Muy poco. La aplicación Staff App se incluye con todas las marcas de alliants.ai. Tú decides si el personal inicia sesión a través de tu propio proveedor de identidad, y las funciones opcionales, como la autenticación multifactorial y Academy, se configuran para tu marca durante el proceso de incorporación.

Sí. Alliants cuenta con la certificación ISO 27001. La seguridad está integrada en la plataforma, desde el proceso de inicio de sesión del personal hasta el almacenamiento y la eliminación de los datos de los huéspedes.

En Amazon Web Services, en una implementación regional para tu marca: Europa, Estados Unidos o Asia-Pacífico. Cada marca cuenta con su propia base de datos dedicada, y los datos se cifran durante la transmisión.

Con tu propio sistema de inicio de sesión único, de modo que el acceso se ajuste a los grupos de tu directorio de personal, o con claves de acceso mediante Face ID, huella dactilar o el PIN del dispositivo, y contraseñas que cumplan con las normas de tu marca. Se puede exigir la autenticación multifactorial para tu marca, y las sesiones finalizan tras un periodo de inactividad, tras enviar primero una advertencia.

Sí. Los permisos se basan en roles y se aplican por propiedad, y la navegación, la búsqueda y todas las entradas de los módulos solo se muestran a las personas que cuentan con el permiso correspondiente.

Se guardan únicamente en esa pestaña del navegador. Los borradores no enviados caducan al cabo de 24 horas y se borran al cerrar la sesión, y todo lo que la aplicación guarda en la pestaña se borra al cerrarla.

Se incluye con todas las marcas de alliants.ai. Los módulos que ve cada persona dependen de las funciones activadas para tu marca y de los permisos de los que disponga. Consulta con nuestro equipo cómo se configura para tus propiedades.

Habla con nuestro equipo. Te mostraremos cómo funciona el módulo en un hotel como el tuyo y te explicaremos cómo se adaptaría a tus establecimientos y sistemas.