El sistema sin contacto permite a los huéspedes realizar el check-in y el check-out desde su propio teléfono. Antes de llegar, confirman sus datos, la hora de llegada y la tarjeta, verifican su documento de identidad y firman la ficha de registro y las condiciones. Durante la estancia, reciben una notificación cuando su habitación está lista y, al finalizar, solicitan el check-out desde la misma aplicación web para huéspedes.

No, no sustituye a la recepción. Los equipos de recepción, reservas y atención al cliente lo utilizan para ver qué ha completado cada huésped, con colas para las llegadas y las salidas. Los huéspedes que deseen hablar con alguien siguen pudiendo hacerlo, y aquellos que prefieran el teléfono se saltan la cola.

En la página de la estancia, los huéspedes siguen una breve lista de comprobación. Revisan los detalles de la estancia, la dirección, el contacto de emergencia y los huéspedes adicionales, datos que ya aparecen rellenados a partir de la reserva; eligen una hora de llegada dentro del horario que tú permites y añaden peticiones especiales; introducen una tarjeta de pago en el formulario seguro del proveedor de pagos; y firman tu ficha de registro y las condiciones. La lista de comprobación muestra lo que ya se ha hecho y lo que queda por hacer.

Sí, si activas la función. Los huéspedes verifican su documento de identidad con fotografía desde su propio móvil durante el registro de entrada, y primero recabamos su consentimiento explícito. La verificación se realiza a través de Incode, y tu equipo puede ver el resultado en la hoja de registro.

Sí, siempre que esté disponible. En el paso de verificación de identidad, los huéspedes pueden compartir el carné de conducir, el documento de identidad estatal o el pasaporte estadounidense (Digital ID) que tengan en su Apple Wallet, con comprobaciones opcionales para verificar que el apellido coincide con el de la reserva y que el huésped es mayor de 21 años. Los establecimientos también pueden permitir que los huéspedes realicen las comprobaciones de identidad en recepción. La disponibilidad depende de tu establecimiento; consulta a tu persona de contacto de Alliants .

Tú eliges. Si se activa la función «Habitación lista», los huéspedes que se hayan registrado recibirán una notificación push o un SMS cuando se haya inspeccionado su habitación. Cuando tu PMS indique que la habitación está lista, también podrás asegurarte de que los huéspedes solo puedan acceder a ella una vez que esté lista.

Sí, siempre que estén activadas las llaves digital Alliants . La llave se entrega en cuanto se aprueba el registro de entrada, en cerraduras Salto, dormakaba (incluido LEGIC) y Assa Abloy (incluido Vostio). Los huéspedes con iPhone la añaden a Apple Wallet desde la aplicación web para huéspedes; los huéspedes con Android utilizan la propia aplicación de tu hotel.

Una lista ordenada por fecha de las próximas llegadas y su estado de registro, en la que el personal asigna las habitaciones y realiza el registro en nombre del huésped. Cada reserva cuenta con una ficha de registro en la que se indican todos los pasos completados, la tarjeta de registro firmada y los motivos por los que podría estar bloqueado el registro autoservicio. La página «Hoy» muestra las llegadas con los datos de contacto y su estado.

Tu equipo decide, propiedad por propiedad. Cuando esta función está activada, las habitaciones se asignan y los registros de entrada se aprueban automáticamente en cuanto un huésped completa el registro, y se puede enviar una llave digital tan pronto como se apruebe al huésped. De lo contrario, el personal asigna las habitaciones desde la cola de llegadas.

Sí. Puedes configurar el proceso de registro y los pasos previos a la llegada a partir de plantillas de pasos específicas para tu marca, con ajustes propios del establecimiento y campos obligatorios. Las reglas que establecen cuándo se abre el registro online —en función del estado de la reserva, el día de llegada y tu horario de atención al público— y los códigos de reserva pueden ocultar pasos o bloquear el autoservicio. También es posible añadir tus propias preguntas como pasos personalizados. La disponibilidad depende de tu establecimiento; consulta a tu persona de contacto de Alliants .

Sí. La ficha de registro firmada se guarda en formato PDF y aparece en la hoja de registro del personal. Las condiciones exactas que cada huésped ha aceptado quedan fijadas en el momento de la firma, por lo que cualquier modificación posterior de dichas condiciones nunca altera el registro. Cada entrada, salida y cambio en el estado de la reserva se registra en un registro de auditoría.

Las entradas y salidas se confirman con HotelKey, Apaleo y Mews (activados según el establecimiento), y Shiji proporciona el estado de disponibilidad de las habitaciones y recibe las fichas de registro. La salida también se registra en otros sistemas conectados, como OPERA Cloud, Stayntouch e Infor. Los errores se muestran en la aplicación para el personal con la opción de volver a intentarlo. También es posible la actualización de los datos de registro de entrada en Oracle OPERA, Infor e iRECKONU. La disponibilidad depende de tu establecimiento; consulta a tu persona de contacto de Alliants .

Activamos la función «Contactless» para tu marca y configuramos cada establecimiento durante el proceso de incorporación: pasos del registro de entrada, horarios de llegada, asignación automática de habitaciones, entrega de llaves, actualización del PMS y registro de vehículos. El personal utiliza alliants.ai en cualquier navegador moderno, y los huéspedes utilizan una aplicación web a la que se accede mediante un enlace, sin necesidad de descargar nada.

Sí. Alliants cuenta con la certificación ISO 27001. La seguridad está integrada en la plataforma, desde el proceso de inicio de sesión del personal hasta el almacenamiento y la eliminación de los datos de los huéspedes.

En Amazon Web Services, en una implementación regional para tu marca: Europa, Estados Unidos o Asia-Pacífico. Cada marca cuenta con su propia base de datos dedicada, y los datos se cifran durante la transmisión. Las firmas y las fichas de registro se almacenan de forma privada y solo se pueden abrir mediante enlaces de corta duración.

Con tu propio sistema de inicio de sesión único, de modo que el acceso se ajuste a los grupos de tu directorio de personal, o con claves de acceso y contraseñas que cumplan con las normas de tu marca. Se puede exigir la autenticación multifactorial para tu marca, y el acceso se retira en cuanto se desactiva a un compañero.

Cuando un huésped solicita que se eliminen sus datos, dicha solicitud borra toda la información relacionada con él en los registros correspondientes, incluidas las fichas de registro, y se eliminan los datos que hayan superado el periodo de conservación establecido. Obtenemos el consentimiento explícito antes de cualquier comprobación de identidad, y los datos de los menores nunca se envían a tu PMS.

El servicio «Sin contacto» forma parte de los paquetes «Seamless Bundle» y «All-In Bundle». Los precios se acuerdan en función de tus propiedades, así que consulta con nuestro equipo cuál de los dos paquetes se adapta mejor a tus necesidades.

Habla con nuestro equipo. Te mostraremos cómo funciona el sistema «Contactless» en un hotel como el tuyo y te explicaremos cómo se adaptaría a tus instalaciones y sistemas.