Lyle

El resumen

El Lyle, que forma parte del Grupo Lore, es un hotel de lujo situado en el corazón de Dupont Circle, Washington DC. Su impresionante diseño interior está inspirado en el movimiento art decó y cuenta con 196 habitaciones, un restaurante y bar y un gimnasio de 775 pies cuadrados. Trabajando estrechamente con el equipo de Lyle's, Alliants implementó nuestros módulos de la Plataforma de Experiencia Alliants para:

• Permitir a los clientes enviar mensajes al equipo de Lyle's a través de las principales plataformas de mensajería;
• Permitir que el equipo de Lyle's tenga una visión única de todas las solicitudes de los clientes en toda la marca por departamento y cliente individual;
• Y revisar fácilmente sus datos a través de un conjunto de informes y cuadros de mando para crear perspectivas procesables y en tiempo real.

Nuestra solución

La plataforma de experiencias Alliants unifica la comunicación y las solicitudes de los huéspedes de Lyle, la conserjería y la planificación de viajes.

• El equipo de Lyle's puede buscar rápidamente a los vendedores y sus datos de contacto directamente desde su dispositivo. Y llamarlos desde la aplicación facilitando la confirmación de las solicitudes de los invitados.
• Vea el itinerario de un huésped y el estado de sus solicitudes en tiempo real.
• Benefíciese de medidas de seguridad de primer orden, como la detección y eliminación automática de los números de tarjetas de crédito introducidos por los clientes o la carga de fotos de pasaportes.
• El equipo de Lyle's dispone de una aplicación opcional para el personal si desea acceder a la plataforma de experiencias Alliants mientras se desplaza. La aplicación para el personal está disponible tanto en iOS como en Android.

Lo que dicen nuestros clientes

Nos ha encantado usar Alliants en Lyle, como nueva propiedad independiente Alliants nos ha dado la posibilidad de relacionarnos con los huéspedes durante y después de sus estancias de una manera que no sería posible sin la plataforma. Nos ha dado la oportunidad de permanecer en contacto constante con el huésped en sus términos y seguir respetando el tiempo y las preferencias de comunicación de los huéspedes. También ayuda a nuestro equipo a permanecer en la misma página sobre todos los huéspedes sin tener que enviar constantes correos electrónicos de ida y vuelta! Alliants es increíble!

Taylor - Director de la oficina de recepción, Lyle

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