Grosvenor House Suites

El resumen

El Grosvenor House Suites, situado en la esquina de Park Lane y Mount Street, en el corazón de Mayfair, Londres, ofrece a los residentes una selección de impresionantes suites y espaciosos áticos combinados con un servicio de conserjería de Les Clefs d'Or.

Deseando mejorar los niveles de servicio a los residentes y ofrecer más opciones para comunicarse y hacer peticiones a través de la tecnología, Grosvenor House Suites seleccionó Alliants como su socio de software de experiencia del cliente.

Nuestra solución

La plataforma Alliants Experience combina todas las comunicaciones y solicitudes de los residentes, las recomendaciones y los itinerarios digitales en una plataforma central segura.

• Los residentes tienen la opción de enviar mensajes al equipo de Grosvenor House Suites en un canal social de su elección, incluyendo WhatsApp, FB Messenger, SMS y muchos más. El equipo de Grosvenor House Suites puede ver todo el historial de conversaciones en un solo lugar, independientemente del canal que se haya utilizado.
• Y mediante la selección del módulo Concierge dentro de la plataforma Alliants Experience, el equipo de Grosvenor House Suites puede compartir fácilmente una visión en tiempo real de las solicitudes con los residentes y eliminar la necesidad de imprimir confirmaciones en papel.
• El equipo de Grosvenor House Suites también tiene la opción de utilizar una aplicación para el personal, lo que garantiza que las solicitudes de los residentes puedan ser atendidas cuando están lejos del escritorio.

Lo que dicen nuestros clientes

El Director de Ventas y Marketing de Grosvenor House Suites, Scott Hermiston, dijo

Estamos encantados de colaborar con Alliants en una iniciativa tan importante. Tras evaluar una serie de opciones, la plataforma de experiencias Alliants se destacó como la oferta más completa. Con una única plataforma de mensajería, conserjería e itinerarios, nos permite ofrecer la experiencia excepcional que nuestros residentes esperan de nosotros.

Visite Grosvenor House Suites