Quinta do Lago es un lugar diferente a cualquier otro. Con sublimes restaurantes, un centro deportivo de primera categoría, un hotel boutique y una playa de arena dorada, rodeado de tres galardonados campos de golf en el corazón de la costa sur de Portugal.
Quinta do Lago ofrece un servicio exclusivo de conserjería las 24 horas del día para sus residentes, el Clube da Quinta. Alliants adaptó nuestra plataforma de experiencias Alliants para ayudar a Quinta do Lago:
Digitalizar los elementos del servicio de conserjería para reducir los puntos de contacto físicos y aumentar los tiempos de respuesta a las solicitudes de los residentes;
Crear relaciones contextuales uno a uno a través de la mensajería;
Y ayudar a aprovechar los datos para tomar decisiones más rápidas y desarrollar estrategias de crecimiento para las demás unidades de negocio de Quinta do Lago.
Nuestra solución
En la primera fase del proyecto, Alliants creó códigos QR para dirigir a los residentes/huéspedes a páginas web específicas que les permitieran:
Reserve en uno de los restaurantes de alta calidad de Quinta do Lago.
Dirigir automáticamente a los residentes/huéspedes a la versión inglesa o portuguesa del sitio web en función del idioma del navegador que tenga configurado el dispositivo móvil del residente/huésped.
Y dar a los residentes/huéspedes la opción de chatear con el equipo de Quinta do Lago a través de una selección de canales de mensajería, es decir, WhatsApp, Messenger, SMS y muchos más.
El equipo de Quinta do Lago ahora puede ver todo el historial de conversaciones en un solo lugar, independientemente del canal que se haya utilizado.
Lo que dicen nuestros clientes
La Plataforma de Experiencia Alliants ha permitido al equipo de Quinta do Lago ver y gestionar fácilmente las solicitudes de los residentes/huéspedes dentro de una plataforma, ayudándonos a aumentar los tiempos de respuesta y los niveles de servicio al cliente.
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