Nobu Hotel London Portman Square

El resumen

Los hoteles Nobu combinan el lujo moderno y la tradición japonesa mínima en el concepto de hotel de estilo de vida. En estrecha colaboración con el equipo de Nobu en Londres, Alliants adaptó nuestra plataforma de experiencias Alliants para ayudar a Nobu:

• Digitalizar la experiencia del cliente y los procesos empresariales para reducir los puntos de contacto físicos;
• Crear relaciones contextuales uno a uno a través de la mensajería;
• Haga un seguimiento de las solicitudes y su estado en toda la marca Nobu, ubicación, departamento y proveedor;
• Y ayudar a aprovechar los datos para tomar decisiones más rápidas y desarrollar estrategias de crecimiento.

Nuestra solución

El equipo de Alliants creó una aplicación para huéspedes que sitúa al huésped en el centro del viaje del cliente.

La aplicación móvil permite a los huéspedes:

• Reservar su estancia, confirmar la cena y ver su itinerario.
• Chatee con los equipos del Hotel Nobu en múltiples plataformas en más de 100 idiomas a través de su dispositivo móvil.
• Facilidad para el registro de entrada y salida.
• Utilizar una llave digital para acceder a su habitación.
• Reserve el servicio de comidas en la habitación las 24 horas del día.
• Pida al equipo de Nobu que le recomiende lugares locales para visitar.

Lo que dicen nuestros clientes

Los huéspedes aprecian mucho el tiempo de respuesta casi inmediato - Gran apoyo del equipo de Alliants siempre que se necesita - Muchas oportunidades futuras para mejorar la experiencia de los huéspedes con cosas como Mobile Key, y opciones de chat incluyendo WeChat.

Stephanie - Directora de Recepción, Nobu Hotel London Portman Square