Hospitalidad Nobu

Nombrada por Robb Report como una de las 25 marcas más innovadoras del lujo, Nobu Hotels se encuentra entre una selección de élite de marcas de lujo mundiales.

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El resumen

Nobu Hospitality, la marca global de estilo de vida fundada por Nobu Matsuhisa, Robert De Niro y Meir Teper, ha creado una aplicación móvil interactiva en colaboración con Alliants. Desde su lanzamiento oficial en agosto, la aplicación se ha descargado cerca de 3.000 veces y algunos usuarios siguen activos cinco semanas después de su primera interacción.

El tiempo medio de interacción fue de más de cuatro minutos, y los clientes pudieron utilizar la aplicación para explorar y reservar la creciente cartera global de restaurantes y hoteles, acceder a beneficios exclusivos y disfrutar de un viaje sin contacto.

Nuestra solución

Tristan Gadsby, director general y cofundador de Alliants , dijo: "El éxito de la aplicación desde su lanzamiento ha ilustrado no solo el apetito por Nobu, sino también la demanda de sus clientes de una experiencia digital sin fisuras digna de una de las mejores marcas experienciales del mundo.

"Un viaje de los huéspedes totalmente integrado, en el que Nobu es capaz de conectar y comunicarse con los clientes, ayuda a fidelizarlos y a aumentar los ingresos. El tiempo invertido en la aplicación en estos primeros meses demuestra que los clientes están deseosos de sumergirse en el mundo de Nobu e impulsar las experiencias que buscan.

"Estamos deseando trabajar con Nobu para aprovechar su éxito actual".

Los resultados

  • 3.000 descargas de la aplicación para invitados desde su lanzamiento
  • 4 minutos de tiempo medio de compromiso explorando la cartera de restaurantes y experiencias de los clientes
  • Más de 4 semanas de retención de usuarios tras la descarga inicial
La aplicación de Nobu ofrece un viaje de los huéspedes verdaderamente fácil de usar, sin contacto y totalmente integrado, un concepto que nunca ha sido más importante en un panorama de viajes en constante cambio. Estamos encantados de ofrecer a nuestros huéspedes una plataforma digital para interactuar con Nobu de formas nuevas y envolventes.

Trevor Horwell, Director General de Nobu Hospitality

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