Su compañero de personalización de IA

Nuestra IA generativa de vanguardia transforma sus operaciones. Actuando como un chatbot o compañero del personal, Allin gestiona las consultas rutinarias, escala las solicitudes cuando es necesario y sugiere respuestas basadas en los datos de sus huéspedes y de la propiedad. Ahorre tiempo a la vez que mejora su toque de servicio personal, garantizando que los huéspedes se sientan siempre valorados.

Acceda a sus habitaciones con pases monedero

¿Alguna vez ha querido abrir la puerta de su habitación sin tener que abrir aplicaciones ni utilizar llaves de plástico? Con los pases Wallet suministrados a través de la web, hemos facilitado más que nunca el acceso de los huéspedes a sus habitaciones asignando llaves de habitación a pases Wallet en sus dispositivos móviles.

El corazón y el hogar de la mejora del servicio

Hestia desbloquea cuadros de mando que centralizan múltiples conjuntos de datos sobre la experiencia del huésped. Obtenga información en el momento en lugar de depender únicamente de las encuestas posteriores a la estancia a través de puntos de referencia competitivos en tiempo real, análisis de campañas de marketing mejorados y gestión eficiente de mesas, todo dentro de una única plataforma.

Conversar con los huéspedes en su idioma preferido

Cuando llegue el primer mensaje, determinaremos el idioma del invitado y le sugeriremos que establezca un idioma por defecto. Esto activará nuestro servicio de traducción bidireccional, que te permitirá traducir fácilmente los mensajes entrantes y salientes en más de 100 idiomas.

Añadir varios perfiles a una misma solicitud

Crear solicitudes y compartirlas con otros huéspedes es ahora más fácil. Ahora puedes añadir varios perfiles a una misma solicitud para que cada perfil pueda ver su itinerario y las solicitudes compartidas, como las reservas para cenas de grupo.

Integración bidireccional HotSOS

Mejorar la coordinación interdepartamental

Nuestra integración mejorada con Amadeus HotSOS garantiza que el personal de atención al cliente disponga de actualizaciones en tiempo real sobre el estado de los pedidos y de las habitaciones en una sola aplicación. Esta función de alta frecuencia de actualización permite al personal ofrecer respuestas oportunas e informadas, mejorando la experiencia de los huéspedes y ahorrando tiempo a su equipo.