Alliants Lanzamiento de productos combinados

Alliants presenta una miríada de nuevas funciones y mejoras para elevar las capacidades de personalización de los hoteleros

Southampton, Inglaterra - 26 de junio de 2024 - Alliants, líder mundial en experiencias digitales para huéspedes de hostelería, se complace en anunciar una serie de lanzamientos de productos innovadores y mejoras diseñadas para elevar las experiencias de los clientes y el personal. Reflejando el compromiso inquebrantable de escuchar a los clientes y actuar en función de sus comentarios, estas actualizaciones subrayan la dedicación de Alliantsa mejorar constantemente y ofrecer soluciones superiores.

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Presentamos Allin: El futuro de la IA generativa en la hostelería

Allin es Alliants' función de IA generativa de vanguardia diseñada para transformar las capacidades de su personal. Ya sea como chatbot o como compañero de su personal, Allin gestiona las consultas rutinarias, decide cuándo escalar las solicitudes y sugiere respuestas basadas en los completos conjuntos de datos que usted introduce en Allin, como sus perfiles unificados. Esta función ahorra tiempo y mejora el toque personal de su servicio, garantizando que sus huéspedes sean valorados y atendidos en todo momento.

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Proporcionar llaves a los invitados directamente a sus monederos digitales

Los huéspedes pueden disfrutar de una llegada fluida optando por llaves digitales compatibles con dispositivos móviles. Añada comodidad y eficiencia a la facturación para el personal y los huéspedes, incluso sin necesidad de una aplicación. Esta tecnología de vanguardia simplifica la experiencia de los huéspedes, desde el suministro de llaves a través de la aplicación y la web hasta los pases digitales. Permita que sus huéspedes eviten las colas en recepción con la comodidad y flexibilidad de la tecnología de llave digital.

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Excelencia operativa y de servicio con Hestia

Hestia ofrece cuadros de mando que centralizan múltiples conjuntos de datos sobre la experiencia del huésped. Obtenga opiniones en el momento a través del análisis de opiniones en lugar de depender únicamente de las encuestas posteriores a la estancia. Además, en una única plataforma, podrá realizar comparaciones en tiempo real con la competencia, mejorar los análisis de las campañas de marketing y gestionar eficazmente las mesas. 

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Descubra nuevas experiencias con Recommends

Recommends es una experiencia web de destino para huéspedes, que permite a los hoteles mostrar sus mejores experiencias y ofertas. Los huéspedes pueden descubrir nuevas actividades y colaborar con el personal a su conveniencia, mientras que su equipo organiza cada experiencia a través de itinerarios digitales personalizados, garantizando un viaje personalizado de principio a fin. 

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Mejorar el compromiso específico con el público

Con Audiences, los hoteleros ya no dependen de múltiples sistemas dispares para comprender, comunicarse y generar ingresos con los huéspedes. Los usuarios pueden identificar y dirigirse rápidamente a audiencias receptivas con sólo elegir los parámetros de los comportamientos y preferencias de los huéspedes. Al unificar estas funciones en Alliants Experience Platform (AXP), Audiences proporciona una visión holística de los huéspedes, lo que permite comunicaciones de marketing oportunas y relevantes que impulsan un mayor compromiso y mayores ingresos.

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Integración HotSOS mejorada: Actualizaciones del servicio de atención al cliente en tiempo real

Nuestra integración mejorada con HotSOS garantiza que el personal que atiende a los clientes disponga de actualizaciones en tiempo real sobre el estado de los pedidos y de las habitaciones en una sola aplicación. Esta función de alta frecuencia de actualización permite al personal proporcionar respuestas oportunas e informadas, mejorando la experiencia del huésped y ahorrando tiempo a su equipo.

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¿Por qué elegir Alliants?

Alliants se dedican a la innovación y la mejora continuas. Creemos en la rápida evolución de la interacción digital con los clientes y nos esforzamos por situar la experiencia del cliente en el centro de todo lo que hacemos. Al aprovechar las opiniones de los clientes y dar prioridad a la experiencia del usuario, podemos tomar decisiones de desarrollo fundamentadas que garanticen que nuestras soluciones sigan siendo vanguardistas y eficaces, automatizando lo ordinario y ofreciendo lo extraordinario.

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Descubra cómo Alliants puede transformar la experiencia de sus huéspedes, independientemente del tamaño o la escala de su establecimiento. Únase a nosotros para adoptar el futuro del compromiso digital con los huéspedes.

Para más información, visite www.alliants.com.

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Acerca de Alliants

Alliants ha ayudado a muchas de las marcas más respetadas del mundo a ofrecer experiencias excepcionales a sus clientes. Fundada en 2009, Alliants ha creado soluciones tecnológicas que han cambiado el sector, incluidas galardonadas aplicaciones móviles y aplicaciones de chat que transforman la experiencia digital de los huéspedes y son utilizadas por millones de clientes en todo el mundo. En 2022, Alliants obtuvo una participación minoritaria de Zendesk, Inc. (NYSE: ZEN), la empresa global de software de experiencia del cliente con sede en San Francisco. En 2024, Alliants fue reconocida como UK Best Workplace in Tech™, una certificación basada únicamente en las opiniones de los empleados.

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