Allin AI
Allin AI es la capa de inteligencia artificial específica para el sector hotelero integrada en la Alliants Platform (AXP), utilizada por hoteles de todos los segmentos, desde los de servicio selecto hasta los de lujo. Desarrollada en colaboración con antiguos operadores hoteleros, Allin AI redacta respuestas adaptadas al contexto de los huéspedes, analiza la opinión de los clientes en tiempo real y ayuda en las tareas administrativas.
¿Por qué es importante la tecnología de IA agentiva?
Cuando configuras, entrenas y perfeccionas adecuadamente tus modelos de IA, potencias su rendimiento sin necesidad de aumentar la plantilla.
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¿Cuál es el problema?
Los equipos hoteleros se enfrentan a una presión cada vez mayor: la Asociación Americana de Hoteles y Alojamiento (AHLA) informó en 2025 de que el 71 % de los hoteles encuestados no logran cubrir los puestos vacantes a pesar de llevar a cabo una contratación activa. Los huéspedes siguen esperando respuestas inmediatas y personalizadas a cualquier hora. Los chatbots genéricos empeoraron la situación, dando respuestas incorrectas, contradiciendo las políticas de la marca y generando trabajo adicional para unos equipos ya de por sí sobrecargados. Allin AI se conecta directamente a todas las bases de datos críticas que le proporciones y devuelve a tu personal más tiempo que pueden dedicar al servicio al huésped.
¿Cómo funciona Alliants AI?
Allin AI se conecta a los perfiles de los huéspedes, los canales de mensajería y la información sobre el establecimiento dentro de la plataforma Alliants Platform. El personal dispone de respuestas redactadas por IA, alertas de opinión en tiempo real y respuestas automatizadas a preguntas habituales.
Respuestas sugeridas por IA: AllinAI lee cada mensaje recibido, comprueba el perfil y el historial de estancias del huésped, consulta la base de datos del hotel y redacta una respuesta acorde con el tono de la marca. El personal la aprueba, edita o sustituye antes de enviarla. Ningún mensaje llega al huésped sin que haya intervenido una persona.
Análisis de opiniones en tiempo real: AllinAI evalúa el tono de cada conversación con los huéspedes a medida que se reciben los mensajes, no después de la salida. Si la opinión pasa de positiva a frustrada, el sistema puede avisar a los responsables para que intervengan.
Un chatbot altamente controlado:los hoteles establecen los límites: contraseñas de wifi, horarios de registro de entrada, horarios del restaurante, disponibilidad del spa, indicaciones para llegar al aparcamiento. El personal establece las normas. Allin AI se encarga del volumen de consultas.
Un modelo de recuperación de datos que tú controlas: AllinAI utiliza datos de diversas fuentes clave para extraer al instante respuestas a partir de la información verificada del propio hotel: contenido del sitio web, documentos operativos, directrices de tono de marca y recomendaciones locales. El hotel controla qué se incluye.
¿Por qué las principales cadenas hoteleras eligen Alliants AI en lugar de la competencia?
Algunos aspectos que distinguen Alliants
Un asistente con superpoderes, no una herramienta sustitutiva:Allin AI se ha diseñado como un asistente para que tu personal actual pueda trabajar con mayor eficacia. El sistema elabora sugerencias, pero es el personal quien toma todas las decisiones. Responde a los clientes, y es el personal quien decide qué casos deben derivarse a los humanos. Este diseño mantiene intacta la integridad de la marca al tiempo que reduce los tiempos de respuesta.
Integración nativa en la plataforma:Allin AI está integrado de forma nativa en la Alliants Platform, y no se ha añadido mediante API externas. Comparte datos en tiempo real con Alliants , Concierge y todos los demás módulos de AXP, ya que han sido diseñados para funcionar conjuntamente.
Control absoluto: Elpersonal del hotel lo controla todo: a qué bases de datos accede Allin, cómo se definen las normas de tono y lenguaje, qué límites se aplican a las respuestas automáticas y cómo se almacenan los datos de los huéspedes. No se necesitan herramientas de IA de terceros. La conservación de datos se ajusta a las políticas propias del hotel.
Gestión de múltiples establecimientos a escala empresarial: la mayoría de las soluciones de IA para hoteles requieren configuraciones independientes para cada establecimiento que no comparten datos. Allin AI permite la implementación en múltiples establecimientos. Cada establecimiento conserva su propia base de conocimientos y la voz de su marca, mientras que el equipo empresarial mantiene una supervisión centralizada.
¿Ya tiene lo que necesita?
Los clientes confían en nosotros
Nuestro equipo de profesionales experimentados ofrece soluciones a medida gracias a un conocimiento contextual de las necesidades del sector, a la información basada en datos y a una estrecha colaboración con los clientes. Desde el asesoramiento inicial hasta la asistencia continua, colaboramos con nuestros clientes en todo momento para contribuir a su éxito.
Construido por hoteleros, para hoteles:
Entendemos su mundo porque lo hemos vivido. Mientras otros crean herramientas, nosotros hemos creado una plataforma basada en décadas de experiencia operativa en hostelería.
Diseñado desde el principio para estar bajo una plataforma:
A diferencia de los competidores con herramientas aisladas o integraciones deficientes, Alliants proporciona una plataforma totalmente integrada para todo el recorrido del huésped.
Tecnología que eleva a las personas, no que las sustituye: Nuestra tecnología mejora la interacción humana en lugar de eliminarla. Creemos que la tecnología debe dar superpoderes al personal, no marginarlo.
¿Por qué lo construimos?
"La IA debe ser un compañero del personal, no sustituirlo. Hemos diseñado Allin para dar a sus equipos las herramientas para trabajar de forma más inteligente, manteniendo el corazón humano de la hostelería."
Explore nuestra plataforma
Sin fisuras. Personal. Potente.
Centrada en torno a los perfiles más intuitivos y unificados del sector para cada persona que cruza sus puertas, la Plataforma de Experiencia de Alliants es el conjunto de tecnologías de confianza que ayuda a nuestros clientes a reforzar su capacidad para desfragmentar su compromiso con el cliente, operar de forma más eficiente y aumentar los ingresos netos de explotación.
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