HOSPACE anuncia el cambio de tecnología

Kate Nicholls, consejera delegada de UKHospitality, dijo a los delegados que los hoteleros ya no tienen miedo a la tecnología y que pueden ver cómo ésta puede mejorar la experiencia de los huéspedes en lugar de perjudicarla, trabajando conjuntamente con los miembros del equipo. "Una máquina expendedora puede darte un servicio, pero sólo una persona puede darte una experiencia". Kate añadió que podría "automatizar lo mundano y liberar al personal para que se centre en la experiencia del cliente", con el potencial de aliviar lo que se ha descrito como la "pandemia de las personas".

El uso de la tecnología en el sector ha sido víctima de la preocupación por los costes y la dificultad de implantación, lo que ha hecho que muchos de los primeros en adoptarla se hayan quemado y haya desistido de experimentar. El uso de la nube y el aumento de los sistemas que se han perfeccionado para que sean más intuitivos significa que los hoteles ya no tienen que tener miedo. Y, como escuchamos en HOSPACE, están brillando con luz propia en tiempos difíciles.

Sobre Alan

Alan O'Riordan es el vicepresidente de ventas de Alliants y dedica su tiempo a ayudar a algunas de las marcas de hostelería de lujo más respetadas del mundo a ofrecer experiencias excepcionales a los clientes. Millones de usuarios de todo el mundo utilizan la tecnología de Alliants como huéspedes de los hoteles y marcas más lujosos del mundo. Alan ha pasado más de 20 años en puestos de responsabilidad con proveedores de tecnología hotelera en experiencia del huésped, PMS, Punto de Venta y CRS/distribución. Alan se unió a Alliants desde apaleo, un proveedor de PMS en la nube para empresas, donde fue cofundador.

Alan tiene un profundo conocimiento del panorama tecnológico de los hoteles que le permite asesorar a los hoteleros sobre las estrategias para transformar la experiencia de los huéspedes.