Alliants nombra a Gareth Fraser Vicepresidente de Ventas y Operaciones

AlliantsGareth Fraser, proveedor de tecnología y conocimientos sobre la experiencia del cliente, ha sido nombrado Vicepresidente de Ventas y Operaciones. Fraser es un comunicador excepcional y un profesional de las ventas y el marketing que ha ocupado anteriormente puestos de responsabilidad en importantes empresas mundiales, como BirchStreet Systems, Cargill y News Corp. El nombramiento se produce en un momento en que Alliants está intensificando su actividad y presencia en el mercado norteamericano.
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comentó Fraser:

"Alliants es ampliamente conocida por sus productos SaaS de mensajería y conserjería, en particular, la plataforma Alliants Experience Platform (AXP), favorecida por cientos de las marcas de hostelería más respetadas, como Four Seasons, Mandarin Oriental, Jumeirah y Nobu Hospitality. Así pues, el mundo de la hostelería conoce Alliants, pero no necesariamente en Estados Unidos, y yo estoy aquí para remediarlo".

Desde Florida, Fraser se encuentra en una posición estratégica para aumentar la concienciación y establecer relaciones.

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Dijo:

"Florida es crucial porque Miami y Orlando son mercados hoteleros muy importantes. Desde que la hostelería mundial fue aplastada por Covid, el sector se ha reinventado como nunca antes, adoptando la digitalización, la automatización y las tecnologías clave para mejorar la experiencia de los huéspedes y ofrecer rentabilidad a las partes interesadas en la inversión."

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Entre los clientes destacados de Alliants en la zona de Florida figuran el Loews Portofino Bay Hotel y el Hard Rock Hotel, ambos en Universal Orlando. La plataforma Alliants Experience Platform (AXP) es un producto SaaS todo en uno que gestiona las comunicaciones y los flujos de trabajo internos y externos con resultados óptimos.

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Fraser comentó:

"Alliants está a la vanguardia de la mejora de la experiencia de los huéspedes y la creación de mejores resultados en términos de satisfacción del cliente, retención, upselling y, en última instancia, valor de vida del cliente".

"Sólo se pueden crear experiencias excepcionales para los clientes si primero se aborda la experiencia de los empleados y esa es la hermosa fortaleza de la plataforma AXP. Tiene el corazón y el alma del huésped siempre en mente con sus capacidades, pero al mismo tiempo, permite al personal sentirse cómodo de que tienen una plataforma sólida con la que trabajar, una plataforma construida por profesionales de la hostelería."

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Tristan Gadsby, Consejero Delegado de Alliants, declaró:

"Alliants tiene ambiciosos planes de crecimiento, por lo que estamos encantados de dar la bienvenida a Gareth a nuestro equipo a medida que satisfacemos la creciente demanda de soluciones digitales innovadoras que ofrecen experiencias de primera clase a los clientes."

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Fraser es un australiano que vive en EE.UU. desde 1994. Es asesor de panel mundial en Hospitality Net, miembro certificado del International Hospitality Institute y asesor de experiencia del cliente en la Universidad del Sur de Florida.

Acerca de Alliants
Alliants ha ayudado a muchas de las marcas hoteleras, de viajes y minoristas más respetadas del mundo a ofrecer experiencias excepcionales a sus clientes. Fundada en 2009, Alliants ha construido soluciones tecnológicas que cambian la industria, incluyendo galardonadas aplicaciones móviles y aplicaciones de chat que transforman la experiencia digital del huésped. Millones de usuarios de todo el mundo utilizan la tecnología de Alliantscomo huéspedes de los hoteles y marcas más respetados del mundo. En 2023, Alliants fue reconocida como mejor lugar de trabajo en tecnología del Reino Unido, una certificación basada únicamente en las opiniones de los empleados. www.alliants.com