Alliants nombra a Tim Sheard Vicepresidente de Asociaciones

Alliantsproveedor de tecnología y experiencia en experiencia del cliente, ha nombrado a Tim Sheard Vicepresidente de Asociaciones.

Alliants es mundialmente conocida por sus productos SaaS de mensajería y conserjería, preferidos por las marcas hoteleras más prestigiosas, como Four Seasons Hotels and Resorts, Mandarin Oriental, Jumeirah y Nobu Hospitality.

Tim, un profesional apasionado y centrado, se incorpora procedente de Zendesk, un socio tecnológico clave en Alliants' para la entrega de soluciones de mensajería personalizada y CRM conversacional.

Tim, con sede en Manchester, Inglaterra, dijo: "Llevo media década trabajando con Alliants y, durante ese tiempo, he tenido la oportunidad de escuchar de primera mano a nuestros clientes cómo el equipo y la solución de Alliants han aportado un cambio radical a sus negocios. Los socios son siempre una parte fundamental de esa solución. Sin ellos, literalmente, no podríamos ofrecer nada a nuestros clientes, y estoy muy ilusionado por seguir desarrollando nuestra red de socios en los próximos meses".

Sobre la evolución actual del mercado de la tecnología hotelera, Tim ha declarado: "Los hoteles, como todos los sectores, se encuentran en un punto de inflexión tecnológica. Llevo más de 20 años trabajando en tecnología y creo sinceramente que estamos en los albores de una nueva era con la globalización, la IA y la automatización. Mientras que muchas industrias corren para tratar de eliminar a los humanos de sus centros de llamadas y equipos de primera línea, es un problema muy diferente para los hoteles y la hospitalidad."

Sobre el cambiante consumidor de servicios hoteleros, añadió: "La generación Z está creciendo. Les encanta viajar y les encanta compartir e interactuar en las plataformas sociales. El sector va a tener que adaptarse rápidamente para interactuar con ellos en el canal y el dispositivo que elijan, pero sin dejar de darles una sensación personal, humana y acorde con su marca".

Tristan Gadsby, Consejero Delegado de Alliants, ha declarado: "Alliants tiene ambiciosos planes de crecimiento, por lo que estamos encantados de dar la bienvenida a Tim a nuestro equipo mientras satisfacemos la creciente demanda de soluciones digitales innovadoras que ofrezcan experiencias de primera clase a los clientes."

Acerca de Alliants‍Alliants ha ayudado a muchas de las marcas más respetadas del mundo a ofrecer experiencias excepcionales a sus clientes. Fundada en 2009, Alliants ha creado soluciones tecnológicas que han cambiado el sector, incluidas aplicaciones móviles y de chat galardonadas que transforman la experiencia digital de los huéspedes y que utilizan millones de clientes en todo el mundo. En 2022, Alliants obtuvo una participación minoritaria de Zendesk, Inc. (NYSE: ZEN), la empresa global de software de experiencia del cliente con sede en San Francisco. En 2023, Alliants fue reconocida como uno de los Reino Unido Best Workplace in Tech™ una certificación basada únicamente en las opiniones de los empleados. ‍www.alliants.com

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