Alliants Plataforma de experiencia.
Sin fisuras. Personal. Potente.
Plataforma principal
Mensajería
Allin AI
Conserjería
Sin contacto
Claves
Pagos
Aplicación para invitados
Automatizaciones y flujos
Información
Quioscos
Alliants Experience Platform
En la hostelería de lujo, no hay nada más poderoso que su gente y cómo hacen sentir a los huéspedes. AXP le permite liberar el potencial de su equipo proporcionándole una plataforma que reúne todas las partes del viaje de sus huéspedes.
Utilizamos nuestra pasión por los viajes y la hospitalidad, junto con nuestra experiencia operativa, para redefinir continuamente la experiencia, no solo para los huéspedes, sino también para el personal.
Plataforma principal
En el corazón de nuestra plataforma se encuentra el perfil de cliente más sofisticado del sector.
Con una sofisticada gestión y deduplicación de perfiles, y la posibilidad de ver todas las interacciones con sus clientes.
Visión única del cliente en todos los canales.
Gestión sofisticada de perfiles y preferencias en todas las marcas y ubicaciones.
Integración con sistemas clave a lo largo del recorrido del cliente para ofrecer una experiencia sin fisuras.
Sea reconocido por su negocio en toda la marca y en todas las ubicaciones.
Ofrecer una auténtica experiencia omnicanal.
Control preciso de su perfil y sus preferencias.
Plataforma principal
En el corazón de nuestra plataforma se encuentra el perfil de cliente más sofisticado del sector.
Con una sofisticada gestión y deduplicación de perfiles, y la posibilidad de ver todas las interacciones con sus clientes.
Visión única del cliente en todos los canales.
Gestión sofisticada de perfiles y preferencias en todas las marcas y ubicaciones.
Integración con sistemas clave a lo largo del recorrido del cliente para ofrecer una experiencia sin fisuras.
Sea reconocido por su negocio en toda la marca y en todas las ubicaciones.
Ofrecer una auténtica experiencia omnicanal.
Control preciso de su perfil y sus preferencias.
Mensajería
Además de ofrecer la mejor experiencia de mensajería dentro de la aplicación, permite a los huéspedes enviar mensajes a través de 14 canales en más de 100 idiomas.
Compartir conversaciones con colegas y otras propiedades.
Escaladas para garantizar que todos los huéspedes reciban una respuesta.
Hable a los huéspedes en su propio idioma en el canal que prefieran.
No pierda más tiempo al teléfono o en recepción, envíe mensajes cuando le convenga.
Tenga un historial de sus interacciones, para no tener que repetirlas nunca.
Haz peticiones o solicita ayuda dondequiera que estés en el canal que elijas.
Mensajería
Además de ofrecer la mejor experiencia de mensajería dentro de la aplicación, permite a los huéspedes enviar mensajes a través de 14 canales en más de 100 idiomas.
Compartir conversaciones con colegas y otras propiedades.
Escaladas para garantizar que todos los huéspedes reciban una respuesta.
Hable a los huéspedes en su propio idioma en el canal que prefieran.
No pierda más tiempo al teléfono o en recepción, envíe mensajes cuando le convenga.
Tenga un historial de sus interacciones, para no tener que repetirlas nunca.
Haz peticiones o solicita ayuda dondequiera que estés en el canal que elijas.
Allin AI
Allin es un compañero de la IA que revoluciona las interacciones de los huéspedes de hotel con respuestas contextualizadas y similares a las humanas.
Allin ofrece respuestas personalizadas a partir de los perfiles de los huéspedes, las ofertas de los establecimientos y las políticas.
Allin se ocupa de las consultas rutinarias, liberando al personal para las necesidades complejas de los huéspedes.
Permite al personal responder a preguntas fuera de su ámbito de competencia personal.
Allin transmite sin problemas las consultas más complicadas al personal, asegurándose de que todos los huéspedes sean escuchados y queden satisfechos.
Allin no es un simple bot, sino que elabora respuestas adaptadas a cada huésped, mejorando cada interacción.
Reduce el tiempo de gestión de mensajes del personal, por lo que los huéspedes recibirán respuestas más rápidamente.
Allin AI
Allin es un compañero de la IA que revoluciona las interacciones de los huéspedes de hotel con respuestas contextualizadas y similares a las humanas.
Allin ofrece respuestas personalizadas a partir de los perfiles de los huéspedes, las ofertas de los establecimientos y las políticas.
Allin se ocupa de las consultas rutinarias, liberando al personal para las necesidades complejas de los huéspedes.
Permite al personal responder a preguntas fuera de su ámbito de competencia personal.
Allin transmite sin problemas las consultas más complicadas al personal, asegurándose de que todos los huéspedes sean escuchados y queden satisfechos.
Allin no es un simple bot, sino que elabora respuestas adaptadas a cada huésped, mejorando cada interacción.
Reduce el tiempo de gestión de mensajes del personal, por lo que los huéspedes recibirán respuestas más rápidamente.
Conserjería
Permita que los clientes colaboren con el personal para crear experiencias memorables a través de su itinerario digital. Todos los datos de sus clientes en una sola vista para ayudar a personalizar la experiencia de sus huéspedes y aumentar la satisfacción del cliente. Proporcionar a los huéspedes una vista única de su itinerario en toda la marca.
Tu agenda negra... Tus contactos y locales en un solo lugar con integraciones como Google.
Perfecta integración con PMS, órdenes de servicio y pagos.
Filtre rápidamente lo que hay que hacer para satisfacer las peticiones de los clientes.
Posibilidad de ver en tiempo real el estado de sus solicitudes a través de un itinerario digital personalizado.
Comparta su itinerario con sus amigos y familiares.
Posibilidad de reservar directamente y ver recomendaciones personalizadas de su conserje.
Conserjería
Permita que los clientes colaboren con el personal para crear experiencias memorables a través de su itinerario digital. Todos los datos de sus clientes en una sola vista para ayudar a personalizar la experiencia de sus huéspedes y aumentar la satisfacción del cliente. Proporcionar a los huéspedes una vista única de su itinerario en toda la marca.
Tu agenda negra... Tus contactos y locales en un solo lugar con integraciones como Google.
Perfecta integración con PMS, órdenes de servicio y pagos.
Filtre rápidamente lo que hay que hacer para satisfacer las peticiones de los clientes.
Posibilidad de ver en tiempo real el estado de sus solicitudes a través de un itinerario digital personalizado.
Comparta su itinerario con sus amigos y familiares.
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Sin contacto
Permita que los huéspedes no tengan que pasar por recepción a su llegada y salida con el registro de entrada y salida sin contacto. Capture sin problemas las horas de llegada y salida y las firmas previas a la estancia y envíe notificaciones de "habitación lista" directamente a los huéspedes para agilizar el proceso de llegada.
Permite a los huéspedes comprobar su folio en tiempo real y confirmar el pago durante su estancia. Admite varias divisas.
Integración directa con el PMS para actualizar automáticamente el tiempo estimado de llegada, las tarjetas de crédito y los comentarios.
Agilice el proceso de llegada mediante la asignación automática de habitaciones y el registro.
Habilite el registro web y mediante aplicaciones para reducir la carga de trabajo de los equipos de recepción.
Gestione a los huéspedes de su reserva sin problemas dentro de la experiencia de reserva.
Notificación automática de habitación lista cuando se registra la habitación.
Vea en tiempo real su folio y sus cargos y liquide los cargos en el momento de pagar.
Sin contacto
Permita que los huéspedes no tengan que pasar por recepción a su llegada y salida con el registro de entrada y salida sin contacto. Capture sin problemas las horas de llegada y salida y las firmas previas a la estancia y envíe notificaciones de "habitación lista" directamente a los huéspedes para agilizar el proceso de llegada.
Permite a los huéspedes comprobar su folio en tiempo real y confirmar el pago durante su estancia. Admite varias divisas.
Integración directa con el PMS para actualizar automáticamente el tiempo estimado de llegada, las tarjetas de crédito y los comentarios.
Agilice el proceso de llegada mediante la asignación automática de habitaciones y el registro.
Habilite el registro web y mediante aplicaciones para reducir la carga de trabajo de los equipos de recepción.
Gestione a los huéspedes de su reserva sin problemas dentro de la experiencia de reserva.
Notificación automática de habitación lista cuando se registra la habitación.
Vea en tiempo real su folio y sus cargos y liquide los cargos en el momento de pagar.
Claves
Ahora en Apple Wallet. Permita a los huéspedes la opción de utilizar su dispositivo para acceder a su habitación, permitiendo una experiencia de llegada sin problemas. Soporta Assa Abloy/Vingcard, Dormakaba, Salto, GuestKey, Glutz y más. Las llaves coinciden con las llaves físicas de la propiedad. Sepa cuándo el huésped ha utilizado su llave y permita a los huéspedes compartir llaves.
Permita a los huéspedes acceder a su llave móvil sin necesidad de registrarse.
Gestione fácilmente las llaves y los dispositivos de los invitados.
Actualizar las llaves de las habitaciones de los huéspedes sin que visiten la recepción.
Permitir a los huéspedes saltarse la recepción.
Comparte las llaves de las habitaciones a través del monedero digital de tu teléfono con familiares y amigos.
Permita a los huéspedes que regresan acceder instantáneamente a su habitación, sin necesidad de pasar por recepción.
Claves
Ahora en Apple Wallet. Permita a los huéspedes la opción de utilizar su dispositivo para acceder a su habitación, permitiendo una experiencia de llegada sin problemas. Soporta Assa Abloy/Vingcard, Dormakaba, Salto, GuestKey, Glutz y más. Las llaves coinciden con las llaves físicas de la propiedad. Sepa cuándo el huésped ha utilizado su llave y permita a los huéspedes compartir llaves.
Permita a los huéspedes acceder a su llave móvil sin necesidad de registrarse.
Gestione fácilmente las llaves y los dispositivos de los invitados.
Actualizar las llaves de las habitaciones de los huéspedes sin que visiten la recepción.
Permitir a los huéspedes saltarse la recepción.
Comparte las llaves de las habitaciones a través del monedero digital de tu teléfono con familiares y amigos.
Permita a los huéspedes que regresan acceder instantáneamente a su habitación, sin necesidad de pasar por recepción.
Pagos
Capture los datos de la tarjeta para asociarlos a un perfil de invitado y permitirle gastar en la propiedad. Tokenización segura antes de llegar a AXP.
Punto único de integración con 64 proveedores de servicios de pago, lo que garantiza que sólo tengamos que pedir al huésped los datos de su tarjeta una vez.
Los clientes habituales disfrutan de una experiencia uniforme y fluida.
No hay necesidad de ver las tarjetas de crédito con la integración directa de PMS y de pago.
Solicite fácilmente autorizaciones de pago y garantías a través de la plataforma.
Realice un seguimiento seguro de todos los usuarios que acceden a los datos de invitados.
Almacene de forma segura los datos de los huéspedes para su próxima estancia.
Gestionar sus tarjetas de pago en su perfil.
Permita que los invitados faciliten los datos de la tarjeta con un solo toque.
Pagos
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Punto único de integración con 64 proveedores de servicios de pago, lo que garantiza que sólo tengamos que pedir al huésped los datos de su tarjeta una vez.
Los clientes habituales disfrutan de una experiencia uniforme y fluida.
No hay necesidad de ver las tarjetas de crédito con la integración directa de PMS y de pago.
Solicite fácilmente autorizaciones de pago y garantías a través de la plataforma.
Realice un seguimiento seguro de todos los usuarios que acceden a los datos de invitados.
Almacene de forma segura los datos de los huéspedes para su próxima estancia.
Gestionar sus tarjetas de pago en su perfil.
Permita que los invitados faciliten los datos de la tarjeta con un solo toque.
Aplicación para invitados
Manténgase conectado. Una aplicación sencilla e intuitiva para huéspedes que facilita una experiencia sin contacto. Ofrece la experiencia de mensajería más completa dentro de tu propia aplicación en cada etapa del viaje de tus huéspedes, desde antes de la llegada hasta después de la estancia.
Capture la información y los datos más completos de los huéspedes.
Muestre sus instalaciones y todo lo que puede ofrecer en un solo lugar.
Indicar a los clientes que realicen sus compras en el momento oportuno.
Recomendaciones y acciones contextuales basadas en el punto del viaje en el que se encuentra el cliente.
Mostrar los servicios del hotel para disfrute de los huéspedes
Habilite llaves digitales, facturación sin contacto con notificaciones puntuales.
Aplicación para invitados
Manténgase conectado. Una aplicación sencilla e intuitiva para huéspedes que facilita una experiencia sin contacto. Ofrece la experiencia de mensajería más completa dentro de tu propia aplicación en cada etapa del viaje de tus huéspedes, desde antes de la llegada hasta después de la estancia.
Capture la información y los datos más completos de los huéspedes.
Muestre sus instalaciones y todo lo que puede ofrecer en un solo lugar.
Indicar a los clientes que realicen sus compras en el momento oportuno.
Recomendaciones y acciones contextuales basadas en el punto del viaje en el que se encuentra el cliente.
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Habilite llaves digitales, facturación sin contacto con notificaciones puntuales.
Automatizaciones y flujos
Aproveche nuestro creador de flujos de bajo código para potenciar las automatizaciones y permitir que su personal se centre en lo necesario.
Las integraciones con muchos sistemas, como Salesforce, permiten la conectividad y la transmisión de información a sistemas clave.
Potencie las comunicaciones transaccionales por correo electrónico, WhatsApp y SMS.
Posibilidad de activar notificaciones o acciones basadas en eventos.
Reduzca el trabajo del personal en tareas repetitivas.
Notifique automáticamente a los invitados en función de los eventos.
Permita que su equipo reaccione con rapidez para mejorar la experiencia de los huéspedes.
Evite los silos de información para mejorar la experiencia del cliente.
Automatizaciones y flujos
Aproveche nuestro creador de flujos de bajo código para potenciar las automatizaciones y permitir que su personal se centre en lo necesario.
Las integraciones con muchos sistemas, como Salesforce, permiten la conectividad y la transmisión de información a sistemas clave.
Potencie las comunicaciones transaccionales por correo electrónico, WhatsApp y SMS.
Posibilidad de activar notificaciones o acciones basadas en eventos.
Reduzca el trabajo del personal en tareas repetitivas.
Notifique automáticamente a los invitados en función de los eventos.
Permita que su equipo reaccione con rapidez para mejorar la experiencia de los huéspedes.
Evite los silos de información para mejorar la experiencia del cliente.
Información
Comprenda a su cliente con datos e información al alcance de su mano.
Comprenda plenamente a su cliente y su recorrido, incluyendo lo que hace y cuándo. Obtenga datos críticos sobre el comportamiento de las reservas y los patrones de gasto de sus clientes.
Mejore su capacidad para cumplir con las expectativas de los huéspedes y aumentar los ingresos con nuestro conjunto de informes a nivel de propiedad, marca, regional y corporativo.
Informes en tiempo real sobre métricas e información clave.
Acceda a los informes sobre la marcha desde su dispositivo móvil.
Amplia capacidad de comparación y exportación de datos mes a mes.
Comprenda mejor a su cliente para adaptar su servicio.
Información sobre qué peticiones suelen hacer los huéspedes y cuándo.
Obtenga ingresos atendiendo a las peticiones típicas de los huéspedes.
Información
Comprenda a su cliente con datos e información al alcance de su mano.
Comprenda plenamente a su cliente y su recorrido, incluyendo lo que hace y cuándo. Obtenga datos críticos sobre el comportamiento de las reservas y los patrones de gasto de sus clientes.
Mejore su capacidad para cumplir con las expectativas de los huéspedes y aumentar los ingresos con nuestro conjunto de informes a nivel de propiedad, marca, regional y corporativo.
Informes en tiempo real sobre métricas e información clave.
Acceda a los informes sobre la marcha desde su dispositivo móvil.
Amplia capacidad de comparación y exportación de datos mes a mes.
Comprenda mejor a su cliente para adaptar su servicio.
Información sobre qué peticiones suelen hacer los huéspedes y cuándo.
Obtenga ingresos atendiendo a las peticiones típicas de los huéspedes.
Quioscos
Los quioscos Alliants proporcionan a los hoteleros estaciones de autoservicio para el registro de entrada y salida que ayudan a reducir las colas en la recepción y mejoran la experiencia de los huéspedes. Los huéspedes pueden gestionar su llegada y salida de forma rápida e independiente, mientras que los equipos del hotel se mantienen informados de la actividad de los huéspedes en tiempo real.
Reduzca los tiempos de espera en el vestíbulo con el autoservicio rápido de facturación y salida.
Reduzca el volumen total de facturación y reutilice el tiempo ahorrado para mejorar la participación de los huéspedes.
Reconozca la fidelidad o el estatus de los clientes con mensajes de marca y eventos durante las experiencias en el quiosco.
Sáltese la cola y utilice un quiosco que le lleve rápidamente a su habitación.
Tiene la opción de obtener una llave física o utilizar el monedero digital de su teléfono móvil.
Sea reconocido por su fidelidad y estatus con ofertas personalizadas durante el check-in y el check-out.
Quioscos
Los quioscos Alliants proporcionan a los hoteleros estaciones de autoservicio para el registro de entrada y salida que ayudan a reducir las colas en la recepción y mejoran la experiencia de los huéspedes. Los huéspedes pueden gestionar su llegada y salida de forma rápida e independiente, mientras que los equipos del hotel se mantienen informados de la actividad de los huéspedes en tiempo real.
Reduzca los tiempos de espera en el vestíbulo con el autoservicio rápido de facturación y salida.
Reduzca el volumen total de facturación y reutilice el tiempo ahorrado para mejorar la participación de los huéspedes.
Reconozca la fidelidad o el estatus de los clientes con mensajes de marca y eventos durante las experiencias en el quiosco.
Sáltese la cola y utilice un quiosco que le lleve rápidamente a su habitación.
Tiene la opción de obtener una llave física o utilizar el monedero digital de su teléfono móvil.
Sea reconocido por su fidelidad y estatus con ofertas personalizadas durante el check-in y el check-out.
La opinión de nuestros clientes.
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Muchas integraciones
Posibilidades infinitas
Fácil integración con los principales sistemas del sector. Vea todos los datos de sus huéspedes en un solo lugar y maximice el valor de cada interacción con ellos.
