Alliants Plataforma de experiencia.
Sin fisuras. Personal. Potente.
Plataforma principal
Mensajería
Allin AI
Conserjería
Sin contacto
Llaves digitales
Pagos
Aplicación para invitados
Automatizaciones y flujos
Información
Quioscos
Alliants Experience Platform
La plataforma Alliants Platform conecta todos los puntos de contacto con el huésped a lo largo de su recorrido en una única arquitectura de sistema basada en perfiles unificados para cada visitante que cruza sus puertas. El personal dispone de una visión completa en una única interfaz de usuario.
AXP también extrae datos de los sistemas existentes del establecimiento (por ejemplo, PMS, spa, reservas de restauración) y pone ese contexto a disposición de todos los productos de AXP sin necesidad de volver a introducirlos manualmente. No hay dos hoteles que funcionen de la misma manera, por lo que AXP se adapta a los flujos de trabajo de cada establecimiento en lugar de imponer un modelo operativo rígido.
Plataforma principal
La plataforma Alliants conecta todos Alliants con los sistemas críticos de terceros (por ejemplo, PMS, spa, reservas de restauración) en una interfaz de usuario unificada y perfiles de huéspedes unificados con deduplicación integrada, lo que proporciona a todos los departamentos la misma visión completa de cada huésped y de sus operaciones.
Una visión unificada de cada huésped en todos los canales y establecimientos.
Deduplicación simplificada de perfiles de usuarios invitados en todos los sistemas.
Integraciones bidireccionales con una interfaz de usuario unificada para mantener la sincronización sin necesidad de intervención manual.
Se reconocerán en todos los dispositivos y canales sin necesidad de volver a introducir tus preferencias.
Un perfil guarda tu historial y tus registros para que te reconozcan correctamente.
Control sobre tus datos personales y cómo se comparten.
Plataforma principal
La plataforma Alliants conecta todos Alliants con los sistemas críticos de terceros (por ejemplo, PMS, spa, reservas de restauración) en una interfaz de usuario unificada y perfiles de huéspedes unificados con deduplicación integrada, lo que proporciona a todos los departamentos la misma visión completa de cada huésped y de sus operaciones.
Una visión unificada de cada huésped en todos los canales y establecimientos.
Deduplicación simplificada de perfiles de usuarios invitados en todos los sistemas.
Integraciones bidireccionales con una interfaz de usuario unificada para mantener la sincronización sin necesidad de intervención manual.
Se reconocerán en todos los dispositivos y canales sin necesidad de volver a introducir tus preferencias.
Un perfil guarda tu historial y tus registros para que te reconozcan correctamente.
Control sobre tus datos personales y cómo se comparten.
Mensajería
Alliants reúne WhatsApp, SMS, correo electrónico, chat web y más de 10 canales adicionales en una única bandeja de entrada para el personal, con traducción bidireccional en más de 100 idiomas, de modo que los clientes puedan enviar mensajes a través de su canal y en su idioma preferidos.
Una sola bandeja de entrada para todos los canales, sin necesidad de cambiar de plataforma.
La traducción bidireccional admite más de 100 idiomas en tiempo real.
Comparte las conversaciones con tus compañeros o remítelas a un superior con toda la información del cliente.
Envía un mensaje al hotel por WhatsApp, SMS o chat web sin necesidad de descargar ninguna aplicación.
Escribe en tu idioma y recibirás las respuestas traducidas automáticamente.
El historial completo de conversaciones te permite no tener que repetir nunca una solicitud.
Mensajería
Alliants reúne WhatsApp, SMS, correo electrónico, chat web y más de 10 canales adicionales en una única bandeja de entrada para el personal, con traducción bidireccional en más de 100 idiomas, de modo que los clientes puedan enviar mensajes a través de su canal y en su idioma preferidos.
Una sola bandeja de entrada para todos los canales, sin necesidad de cambiar de plataforma.
La traducción bidireccional admite más de 100 idiomas en tiempo real.
Comparte las conversaciones con tus compañeros o remítelas a un superior con toda la información del cliente.
Envía un mensaje al hotel por WhatsApp, SMS o chat web sin necesidad de descargar ninguna aplicación.
Escribe en tu idioma y recibirás las respuestas traducidas automáticamente.
El historial completo de conversaciones te permite no tener que repetir nunca una solicitud.
Allin AI
Allin AI puede responder de forma autónoma a preguntas sencillas y elaborar borradores de respuestas para consultas más complejas que el personal puede editar antes de enviarlas, garantizando así que todas las respuestas sean precisas y se ajusten a la imagen de marca. Allin utiliza las directrices de marca, el contexto del huésped y los datos del establecimiento para crear borradores pertinentes.
Las respuestas redactadas por IA reducen el tiempo de respuesta sin prescindir de la supervisión humana.
Las consultas sencillas se responden automáticamente, lo que permite a los equipos dedicarse a las solicitudes más complejas.
El lenguaje de la marca y los datos de las propiedades están integrados, por lo que no es necesario realizar búsquedas manuales.
Respuestas más rápidas a preguntas sobre horarios, cómo llegar y los servicios del hotel.
Respuestas coherentes y precisas que reflejen las políticas reales del hotel.
El seguimiento de la opinión de los clientes mediante inteligencia artificial permite detectar los problemas antes de que se complete la compra.
Allin AI
Allin AI puede responder de forma autónoma a preguntas sencillas y elaborar borradores de respuestas para consultas más complejas que el personal puede editar antes de enviarlas, garantizando así que todas las respuestas sean precisas y se ajusten a la imagen de marca. Allin utiliza las directrices de marca, el contexto del huésped y los datos del establecimiento para crear borradores pertinentes.
Las respuestas redactadas por IA reducen el tiempo de respuesta sin prescindir de la supervisión humana.
Las consultas sencillas se responden automáticamente, lo que permite a los equipos dedicarse a las solicitudes más complejas.
El lenguaje de la marca y los datos de las propiedades están integrados, por lo que no es necesario realizar búsquedas manuales.
Respuestas más rápidas a preguntas sobre horarios, cómo llegar y los servicios del hotel.
Respuestas coherentes y precisas que reflejen las políticas reales del hotel.
El seguimiento de la opinión de los clientes mediante inteligencia artificial permite detectar los problemas antes de que se complete la compra.
Conserjería
Alliants integra los perfiles de los huéspedes, los itinerarios digitales y la gestión de contenidos en una única vista, lo que permite al personal del hotel personalizar las recomendaciones y aumentar el gasto total por visita de los huéspedes.
Crea y comparte itinerarios para los huéspedes en menos de 60 segundos.
Una visión global del historial, las preferencias y el gasto de cada huésped en todos los establecimientos.
Ofrece productos complementarios muy relevantes basándote en el contexto y el historial del perfil del cliente.
Los itinerarios digitales interactivos se actualizan en tiempo real, por lo que no se necesitan versiones impresas.
Recomendaciones de restaurantes, spas y actividades que se ajustan a tu perfil y preferencias.
Los huéspedes que vuelven son reconocidos automáticamente en todos los establecimientos de la cadena.
Conserjería
Alliants integra los perfiles de los huéspedes, los itinerarios digitales y la gestión de contenidos en una única vista, lo que permite al personal del hotel personalizar las recomendaciones y aumentar el gasto total por visita de los huéspedes.
Crea y comparte itinerarios para los huéspedes en menos de 60 segundos.
Una visión global del historial, las preferencias y el gasto de cada huésped en todos los establecimientos.
Ofrece productos complementarios muy relevantes basándote en el contexto y el historial del perfil del cliente.
Los itinerarios digitales interactivos se actualizan en tiempo real, por lo que no se necesitan versiones impresas.
Recomendaciones de restaurantes, spas y actividades que se ajustan a tu perfil y preferencias.
Los huéspedes que vuelven son reconocidos automáticamente en todos los establecimientos de la cadena.
Sin contacto
Permita que los huéspedes no tengan que pasar por recepción a su llegada y salida con el registro de entrada y salida sin contacto. Capture sin problemas las horas de llegada y salida y las firmas previas a la estancia y envíe notificaciones de "habitación lista" directamente a los huéspedes para agilizar el proceso de llegada.
Permite a los huéspedes comprobar su folio en tiempo real y confirmar el pago durante su estancia. Admite varias divisas.
Integración directa con el PMS para actualizar automáticamente el tiempo estimado de llegada, las tarjetas de crédito y los comentarios.
Agilice el proceso de llegada mediante la asignación automática de habitaciones y el registro.
Habilite el registro web y mediante aplicaciones para reducir la carga de trabajo de los equipos de recepción.
Gestione a los huéspedes de su reserva sin problemas dentro de la experiencia de reserva.
Notificación automática de habitación lista cuando se registra la habitación.
Vea en tiempo real su folio y sus cargos y liquide los cargos en el momento de pagar.
Sin contacto
Permita que los huéspedes no tengan que pasar por recepción a su llegada y salida con el registro de entrada y salida sin contacto. Capture sin problemas las horas de llegada y salida y las firmas previas a la estancia y envíe notificaciones de "habitación lista" directamente a los huéspedes para agilizar el proceso de llegada.
Permite a los huéspedes comprobar su folio en tiempo real y confirmar el pago durante su estancia. Admite varias divisas.
Integración directa con el PMS para actualizar automáticamente el tiempo estimado de llegada, las tarjetas de crédito y los comentarios.
Agilice el proceso de llegada mediante la asignación automática de habitaciones y el registro.
Habilite el registro web y mediante aplicaciones para reducir la carga de trabajo de los equipos de recepción.
Gestione a los huéspedes de su reserva sin problemas dentro de la experiencia de reserva.
Notificación automática de habitación lista cuando se registra la habitación.
Vea en tiempo real su folio y sus cargos y liquide los cargos en el momento de pagar.
Llaves digitales
Alliants Keys ofrece un acceso móvil a las habitaciones sin complicaciones a través de Apple Wallet y Google Wallet, sustituyendo las tarjetas de plástico por llaves digitales personalizadas y compartibles que funcionan sin necesidad de descargar ninguna aplicación.
Menos sustituciones de tarjetas de acceso y colas más cortas en recepción en las horas punta.
Personaliza la tarjeta de acceso según el nivel de fidelidad para que los huéspedes puedan identificarla fácilmente.
Elimina los gastos derivados de las tarjetas de plástico y reduce los residuos medioambientales.
No pases por recepción, pero no te pierdas la bienvenida. Ve directamente a tu habitación con tu teléfono.
Comparte las claves digitales con tus compañeros de viaje a través de la cartera digital de tu teléfono.
El modo rápido abre las puertas sin necesidad de activar ni desbloquear el teléfono.
Llaves digitales
Alliants Keys ofrece un acceso móvil a las habitaciones sin complicaciones a través de Apple Wallet y Google Wallet, sustituyendo las tarjetas de plástico por llaves digitales personalizadas y compartibles que funcionan sin necesidad de descargar ninguna aplicación.
Menos sustituciones de tarjetas de acceso y colas más cortas en recepción en las horas punta.
Personaliza la tarjeta de acceso según el nivel de fidelidad para que los huéspedes puedan identificarla fácilmente.
Elimina los gastos derivados de las tarjetas de plástico y reduce los residuos medioambientales.
No pases por recepción, pero no te pierdas la bienvenida. Ve directamente a tu habitación con tu teléfono.
Comparte las claves digitales con tus compañeros de viaje a través de la cartera digital de tu teléfono.
El modo rápido abre las puertas sin necesidad de activar ni desbloquear el teléfono.
Pagos
Alliants tokeniza los datos de las tarjetas de los huéspedes según el nivel 1 de PCI antes de que lleguen a los sistemas del hotel, conectándose con proveedores como Adyen, Shift4 y FreedomPay a través de un único punto de integración.
La tokenización de nivel 1 de PCI reduce el alcance de las auditorías y los costes de cumplimiento.
Una sola integración permite conectarse con múltiples proveedores de pago en distintas regiones.
La conciliación automatizada compara las liquidaciones con los folios del PMS sin necesidad de intervención manual.
Los datos de las tarjetas se tokenizan y se protegen; el hotel nunca almacena los números sin cifrar.
Paga con tarjeta, monedero móvil o sin contacto en todos los puntos de venta durante tu estancia.
Transacciones más rápidas gracias a los pagos preautorizados ya registrados.
Pagos
Alliants tokeniza los datos de las tarjetas de los huéspedes según el nivel 1 de PCI antes de que lleguen a los sistemas del hotel, conectándose con proveedores como Adyen, Shift4 y FreedomPay a través de un único punto de integración.
La tokenización de nivel 1 de PCI reduce el alcance de las auditorías y los costes de cumplimiento.
Una sola integración permite conectarse con múltiples proveedores de pago en distintas regiones.
La conciliación automatizada compara las liquidaciones con los folios del PMS sin necesidad de intervención manual.
Los datos de las tarjetas se tokenizan y se protegen; el hotel nunca almacena los números sin cifrar.
Paga con tarjeta, monedero móvil o sin contacto en todos los puntos de venta durante tu estancia.
Transacciones más rápidas gracias a los pagos preautorizados ya registrados.
Aplicación para invitados
La aplicación Alliants es una plataforma basada en navegador y totalmente personalizable con la marca del cliente, que permite a los huéspedes acceder a la mensajería, el registro de entrada, las solicitudes de servicio y las ofertas personalizadas, sin necesidad de descargar una aplicación nativa, aunque esta sigue siendo una opción para una flexibilidad máxima.
Control total sobre la imagen de marca, los colores, las fuentes, los logotipos y el diseño en cada pantalla.
Las ofertas contextuales aparecen en el momento oportuno para aumentar los ingresos complementarios.
El acceso a través del navegador elimina la barrera que supone la descarga y que limita la adopción por parte de los usuarios.
Accede al contenido digital del hotel al instante a través de un enlace web, sin necesidad de descargas.
Descubre las ofertas de restaurantes, spa y actividades adaptadas a tu estancia y a tus preferencias.
Envía mensajes directamente al personal en tu idioma desde la aplicación de la marca.
Aplicación para invitados
La aplicación Alliants es una plataforma basada en navegador y totalmente personalizable con la marca del cliente, que permite a los huéspedes acceder a la mensajería, el registro de entrada, las solicitudes de servicio y las ofertas personalizadas, sin necesidad de descargar una aplicación nativa, aunque esta sigue siendo una opción para una flexibilidad máxima.
Control total sobre la imagen de marca, los colores, las fuentes, los logotipos y el diseño en cada pantalla.
Las ofertas contextuales aparecen en el momento oportuno para aumentar los ingresos complementarios.
El acceso a través del navegador elimina la barrera que supone la descarga y que limita la adopción por parte de los usuarios.
Accede al contenido digital del hotel al instante a través de un enlace web, sin necesidad de descargas.
Descubre las ofertas de restaurantes, spa y actividades adaptadas a tu estancia y a tus preferencias.
Envía mensajes directamente al personal en tu idioma desde la aplicación de la marca.
Automatizaciones y flujos
Alliants and Flows ofrece un generador de flujos de trabajo para hoteles basado en la función de arrastrar y soltar, que conecta eventos del PMS, acciones de los huéspedes y horarios con mensajes automatizados, tareas y ofertas de venta adicional.
Crea y modifica flujos de trabajo de forma visual, sin necesidad de programar ni de abrir incidencias de TI.
Conéctate a sistemas CRM, PMS y sistemas externos de terceros a través de una API REST abierta.
Automatiza las comunicaciones repetitivas con los huéspedes y la asignación interna de tareas.
Los mensajes previos a la llegada, las notificaciones de que la habitación está lista y los recordatorios de salida se envían puntualmente.
Las ofertas relevantes de mejoras y restauración aparecerán en el momento oportuno durante tu estancia.
Las solicitudes dan lugar a respuestas coordinadas entre los distintos departamentos sin demoras.
Automatizaciones y flujos
Alliants and Flows ofrece un generador de flujos de trabajo para hoteles basado en la función de arrastrar y soltar, que conecta eventos del PMS, acciones de los huéspedes y horarios con mensajes automatizados, tareas y ofertas de venta adicional.
Crea y modifica flujos de trabajo de forma visual, sin necesidad de programar ni de abrir incidencias de TI.
Conéctate a sistemas CRM, PMS y sistemas externos de terceros a través de una API REST abierta.
Automatiza las comunicaciones repetitivas con los huéspedes y la asignación interna de tareas.
Los mensajes previos a la llegada, las notificaciones de que la habitación está lista y los recordatorios de salida se envían puntualmente.
Las ofertas relevantes de mejoras y restauración aparecerán en el momento oportuno durante tu estancia.
Las solicitudes dan lugar a respuestas coordinadas entre los distintos departamentos sin demoras.
Información
Alliants transforma los mensajes de los huéspedes, las solicitudes de servicio, los datos de pago, las señales de opinión generadas por IA y mucho más en paneles de control en tiempo real con vistas adaptadas a cada función, desde el jefe de departamento hasta el director de sistemas de información.
Los paneles de control basados en roles muestran a cada equipo las métricas relevantes para su trabajo.
El análisis de opiniones basado en inteligencia artificial detecta los problemas de los huéspedes en tiempo real, no después de la estancia.
Exporte datos a herramientas de datos y de inteligencia empresarial ya existentes mediante los conectores de datos AXP integrados.
El personal tiene en cuenta tus comentarios durante tu estancia, no después de ella.
El seguimiento de la opinión de los clientes en tiempo real permite resolver los problemas antes de que se complete la compra.
Un servicio homogéneo en todos los establecimientos, basado en datos de rendimiento compartidos.
Información
Alliants transforma los mensajes de los huéspedes, las solicitudes de servicio, los datos de pago, las señales de opinión generadas por IA y mucho más en paneles de control en tiempo real con vistas adaptadas a cada función, desde el jefe de departamento hasta el director de sistemas de información.
Los paneles de control basados en roles muestran a cada equipo las métricas relevantes para su trabajo.
El análisis de opiniones basado en inteligencia artificial detecta los problemas de los huéspedes en tiempo real, no después de la estancia.
Exporte datos a herramientas de datos y de inteligencia empresarial ya existentes mediante los conectores de datos AXP integrados.
El personal tiene en cuenta tus comentarios durante tu estancia, no después de ella.
El seguimiento de la opinión de los clientes en tiempo real permite resolver los problemas antes de que se complete la compra.
Un servicio homogéneo en todos los establecimientos, basado en datos de rendimiento compartidos.
Quioscos
Alliants conecta el hardware de facturación y salida de autoservicio con la plataforma integral Alliants Platform, lo que convierte los quioscos del vestíbulo en puntos de contacto con los huéspedes personalizados con la marca y orientados a la fidelización, sin quedar limitados a un hardware específico.
Reducir las colas en recepción durante las horas punta de entrada y salida.
Las ofertas de mejora de habitación se muestran en el quiosco cuando los huéspedes están más interesados.
Los datos de los quioscos, conectados de forma nativa a todo el sistema AXP, alimentan el perfil unificado del cliente.
Puede hacer el check-in o el check-out a cualquier hora, ya que los quioscos están disponibles las 24 horas del día.
Los miembros del programa de fidelización reciben mensajes de bienvenida personalizados y pueden elegir las ventajas de su nivel.
Pantallas personalizadas e intuitivas que dan la sensación de formar parte del hotel, no de ser un cajero automático.
Quioscos
Alliants conecta el hardware de facturación y salida de autoservicio con la plataforma integral Alliants Platform, lo que convierte los quioscos del vestíbulo en puntos de contacto con los huéspedes personalizados con la marca y orientados a la fidelización, sin quedar limitados a un hardware específico.
Reducir las colas en recepción durante las horas punta de entrada y salida.
Las ofertas de mejora de habitación se muestran en el quiosco cuando los huéspedes están más interesados.
Los datos de los quioscos, conectados de forma nativa a todo el sistema AXP, alimentan el perfil unificado del cliente.
Puede hacer el check-in o el check-out a cualquier hora, ya que los quioscos están disponibles las 24 horas del día.
Los miembros del programa de fidelización reciben mensajes de bienvenida personalizados y pueden elegir las ventajas de su nivel.
Pantallas personalizadas e intuitivas que dan la sensación de formar parte del hotel, no de ser un cajero automático.
La opinión de nuestros clientes.
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Muchas integraciones
Posibilidades infinitas
Fácil integración con los principales sistemas del sector. Vea todos los datos de sus huéspedes en un solo lugar y maximice el valor de cada interacción con ellos.
