Mensajería
Redefina el compromiso de los clientes con mensajes omnicanal y multilingües que se dirijan a ellos donde estén y como prefieran.
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¿Cuál es el problema?
Demasiados hoteles siguen confiando en una tecnología de comunicaciones anticuada, sistemas desconectados, puentes telefónicos heredados y recepciones desbordadas. Mientras tanto, los huéspedes modernos esperan una comunicación instantánea, ágil y personalizada en cada paso de su viaje. Quedarse corto significa pérdida de ingresos, pérdida de fidelidad y críticas negativas.
¿Cómo ayuda la mensajería?
Transforme cada interacción con el cliente combinando la automatización inteligente, el contexto del cliente y la comunicación omnicanal para mejorar el servicio, aumentar la fidelidad y crear eficiencia en todo el recorrido del cliente.
Mejora elcompromiso: Traduzca los mensajes entrantes y salientes, utilice recordatorios, mensajes de grupo y mucho más para mejorar todos los puntos de contacto.
Mejore losingresos: Aproveche rápidamente los perfiles de los clientes para anticiparse a sus necesidades. Envíe mensajes personalizados y listos para la venta en función de lo que conozca de los huéspedes.
Ahorro de tiempo: Un chat. Todos los canales. Cree solicitudes y agilice la comunicación para reducir las pérdidas de tiempo, como la traducción automática de mensajes al idioma de los invitados.
Su marca: Aproveche los perfiles de los huéspedes para comprender su contexto y elaborar mensajes que refuercen la integridad de la marca, reconozcan su fidelidad y creen un toque de servicio más humano.
Eleve el nivel de compromiso de cada invitado.
Algunas funciones destacadas de Mensajería
Traducción bidireccional
Rompa las barreras lingüísticas con la traducción en tiempo real de los mensajes entrantes y salientes en todos los canales.
Integración de la IA
Allin AI sugiere de forma inteligente respuestas personalizadas a los huéspedes a partir de los datos de su perfil, lo que ahorra tiempo y aumenta la satisfacción.
Mensajería omnicanal
Conecta más de 14 canales, desde WhatsApp a SMS, en una bandeja de entrada inteligente y unificada.
Una plataforma unificada
Toda su mensajería, perfiles de invitados, automatización y análisis, integrados en una plataforma elegante y escalable.
¿Ya tiene lo que necesita?
Los clientes confían en nosotros
Nuestro equipo de profesionales experimentados ofrece soluciones a medida gracias a un conocimiento contextual de las necesidades del sector, a la información basada en datos y a una estrecha colaboración con los clientes. Desde el asesoramiento inicial hasta la asistencia continua, colaboramos con nuestros clientes en todo momento para contribuir a su éxito.
Construido por hoteleros, para hoteles:
Entendemos su mundo porque lo hemos vivido. Mientras otros crean herramientas, nosotros hemos creado una plataforma basada en décadas de experiencia operativa en hostelería.
Diseñado desde el principio para estar bajo una plataforma:
A diferencia de los competidores con herramientas aisladas o integraciones deficientes, Alliants proporciona una plataforma totalmente integrada para todo el recorrido del huésped.
Tecnología que eleva a las personas, no que las sustituye: Nuestra tecnología mejora la interacción humana en lugar de eliminarla. Creemos que la tecnología debe dar superpoderes al personal, no marginarlo.
¿Por qué lo construimos?
"En Alliants, construimos Messaging para redefinir cómo es la comunicación significativa con los huéspedes, en sus términos, todo ello bajo una plataforma unificada para ofrecer experiencias humanas e inolvidables a escala."
Explore nuestra plataforma
Sin fisuras. Personal. Potente.
Centrada en torno a los perfiles más intuitivos y unificados del sector para cada persona que cruza sus puertas, la Plataforma de Experiencia de Alliants es el conjunto de tecnologías de confianza que ayuda a nuestros clientes a reforzar su capacidad para desfragmentar su compromiso con el cliente, operar de forma más eficiente y aumentar los ingresos netos de explotación.
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