¿Cuál es el problema?
Las anticuadas herramientas de cara al huésped y los desconectados sistemas de back-end dificultan que los hoteles satisfagan las expectativas de los viajeros modernos al tiempo que intentan mejorar la eficiencia operativa y aumentar los ingresos no procedentes de las habitaciones.
Solicite una demostración¿Cómo ayuda Alliants ?
Aumente la satisfacción de los clientes y los ingresos con herramientas innovadoras que ayuden a su equipo, simplifiquen la prestación de servicios y conecten cada momento de los clientes.
Equipos de soporte sin sustituirlos: las herramientas de mensajería e IA deAlliants están diseñadas para ayudar, no marginar, a su personal y ayudarles a responder más rápido, ser coherentes y mantener un servicio profundamente humano.
Compromiso constante con el cliente: Gracias a la mensajería multilingüe y omnicanal, su equipo puede hablar con cada huésped en su idioma y en su plataforma preferida, lo que genera confianza, repetición de reservas y mejora el NPS.
Venta adicional con precisión, no bajo presión: los módulos Concierge y Guest App ofrecen ofertas personalizadas y oportunas, basadas en datos de los huéspedes en tiempo real, para aumentar los ingresos complementarios sin interrumpir el viaje.
Mejoras basadas en la información: Desde las respuestas basadas en IA hasta el análisis de opiniones en tiempo real, la plataforma le ayuda a detectar tendencias y abordar los puntos débiles en una fase temprana, mejorando la experiencia de la estancia y los resultados operativos.
Destacados
Algunas de las funciones de nuestras soluciones recomendadas
Mensajería omnicanal
Plataforma multicanal en tiempo real que centraliza los chats de los huéspedes a través de WhatsApp, SMS, WeChat, etc. para reducir el tiempo de respuesta y mejorar la satisfacción.
Tu compañero de IA
Allin, nuestro motor de IA, aprende sus normas de servicio, las políticas específicas de su hotel y sus ofertas personalizadas para ayudar al personal con respuestas precisas que también reflejen la voz de su marca.
Página de itinerarios y recomendaciones
Aproveche una página de contenidos recomendados personalizada junto con los itinerarios digitales para ofrecer actividades, restaurantes y servicios relevantes en función de las preferencias de los huéspedes para impulsar las ventas adicionales sin coordinación manual.
Acabar con los perfiles PMS
La mayoría de los sistemas sólo conocen al huésped principal de una reserva PMS. Alliants crea perfiles vivos para cada persona que entra por sus puertas como cónyuges, locales, clientes y huéspedes adicionales que son capturados y extraíbles.
Explore nuestras recomendaciones
Una plataforma para toda la experiencia digital del huésped.
Plataforma principal
Mensajería
Allin AI
Conserjería
Aplicación para invitados
Preguntas frecuentes
Iniciemos una conversación.
Solicite una demostración
