Aplicación para invitados
La aplicación Alliants es una plataforma de marca blanca que ofrece a los usuarios acceso directo a su experiencia de servicios digitales sin necesidad de descargar ninguna aplicación. Muestra las ofertas más relevantes en el momento oportuno, lo que aumenta el potencial de gasto total de cada visitante.
¿Por qué es importante la tecnología de las aplicaciones para huéspedes?
La aplicación para huéspedes adecuada se convierte en un reflejo digital de la experiencia que se vive en el establecimiento, sin que los huéspedes tengan que adaptarse.
.svg)
¿Cuál es el problema?
La mayoría de las aplicaciones para huéspedes de hotel fracasan porque obligan tanto a los huéspedes como al personal a adaptarse a una tecnología rígida y estándar. Una encuesta de PwC de 2025 realizada a más de 5.500 consumidores reveló que el 52 % dejó de comprar productos de una marca tras una mala experiencia con el servicio digital. La aplicación Alliants App elimina esta fricción al integrar los sistemas existentes del hotel en una única experiencia de marca, accesible a través de un navegador o una tienda de aplicaciones, donde los huéspedes no se ven obligados a utilizar una experiencia de terceros durante su estancia.
¿Cómo funciona la aplicación Alliants App?
La aplicación Alliants App integra el sistema de gestión hotelera (PMS), los canales de mensajería, los sistemas de cerraduras, las herramientas de conserjería, los procesadores de pagos y otras funciones en una única herramienta digital de interacción con la marca, a la que se puede acceder a través de un enlace web, un código QR o un mensaje previo a la llegada.
Acceso sin complicaciones a través del navegador: los huéspedes acceden al instante a experiencias de marca mediante un enlace, evitando así el «abandono de la descarga» habitual en la App Store o Google Play. Aunque las opciones de aplicaciones nativas siguen estando disponibles, este enfoque centrado en el navegador elimina la principal barrera para la adopción digital en los hoteles.
Control total sobre la imagen de marca: los hoteles controlan la identidad visual de todas las pantallas que ven los huéspedes (por ejemplo, colores, tipografías, logotipos, imágenes, diseño y contenido) desde antes de la llegada hasta la salida. En el caso de los establecimientos de lujo y boutique, esto significa que los huéspedes nunca se encuentran con la interfaz rígida o la URL de un proveedor externo durante su estancia.
Una fuente de ingresos complementaria: Alliants App muestra ofertas de restauración, spa, actividades y mejoras de habitación basadas en datos contextuales de los huéspedes, la oferta del establecimiento y del destino, y la disponibilidad en tiempo real. Las ofertas aparecen en los momentos oportunos y a través del canal preferido por el huésped. Según el estudio «Hospitality in 2025» de Oracle y Skift, el 49 % de los directivos hoteleros se mostraron totalmente de acuerdo en que los servicios y las mejoras son fundamentales para su estrategia de ingresos.
Mensajería bidireccional integrada en la aplicación: los huéspedes envían mensajes directamente al personal del hotel a través de la aplicación, en su idioma principal, gracias a la integración con el módulode mensajería Alliants . El personal gestiona las conversaciones desde una única bandeja de entrada que agrupa todos los canales y traduce los mensajes salientes del personal al idioma principal del huésped.
¿Por qué las principales cadenas hoteleras eligen la aplicación Alliants App en lugar de la competencia?
Algunos aspectos que distinguen Alliants
Una plataforma desarrollada de forma integrada, no a partir de componentes externos añadidos: Alliants App es un módulo nativo de la Alliants Platform (AXP), creado desde cero junto con el resto de módulos de la AXP. Los datos de los huéspedes, el historial de conversaciones y las preferencias fluyen entre los módulos sin problemas de integración, lo que elimina la necesidad de integrar múltiples proveedores en su infraestructura.
No es necesario descargar nada, ni hay ningún obstáculo para su uso: mientras que la mayoría de las plataformas de aplicaciones para huéspedes requieren la descarga de una aplicación nativa para iOS o Android, la aplicación Alliants funciona íntegramente en el navegador, aunque ofrece la opción de descargarla. El huésped solo tiene que pulsar un enlace y accederá al servicio al instante.
Asistencia para carteras de múltiples establecimientos desde el primer día: una única instancia de la aplicación Alliants App da servicio a varios establecimientos de una misma cadena hotelera, con contenidos y configuraciones específicos para cada establecimiento gestionados de forma centralizada. La mayoría de las plataformas de la competencia requieren implementaciones independientes para cada establecimiento, lo que multiplica los gastos generales.
Adaptable a tu modelo operativo: Alliants la aplicación para huéspedes al modelo operativo específico de cada establecimiento. Un hotel boutique de 50 habitaciones tiene necesidades diferentes a las de un hotel de convenciones de negocios de 1.000 habitaciones. La plataforma se ha diseñado teniendo en cuenta esa flexibilidad, mientras que la mayoría de los proveedores imponen la misma configuración para todos los establecimientos.
¿Ya tiene lo que necesita?
Los clientes confían en nosotros
Nuestro equipo de profesionales experimentados ofrece soluciones a medida gracias a un conocimiento contextual de las necesidades del sector, a la información basada en datos y a una estrecha colaboración con los clientes. Desde el asesoramiento inicial hasta la asistencia continua, colaboramos con nuestros clientes en todo momento para contribuir a su éxito.
Construido por hoteleros, para hoteles:
Entendemos su mundo porque lo hemos vivido. Mientras otros crean herramientas, nosotros hemos creado una plataforma basada en décadas de experiencia operativa en hostelería.
Diseñado desde el principio para estar bajo una plataforma:
A diferencia de los competidores con herramientas aisladas o integraciones deficientes, Alliants proporciona una plataforma totalmente integrada para todo el recorrido del huésped.
Tecnología que eleva a las personas, no que las sustituye: Nuestra tecnología mejora la interacción humana en lugar de eliminarla. Creemos que la tecnología debe dar superpoderes al personal, no marginarlo.
¿Por qué lo construimos?
"Hemos creado la Guest App para que sea una base flexible, creada en estrecha colaboración con cada marca, para ofrecer a los huéspedes experiencias realmente significativas y acordes con su marca, de forma que les anime a descargarla y adoptarla."
Explore nuestra plataforma
Sin fisuras. Personal. Potente.
Centrada en torno a los perfiles más intuitivos y unificados del sector para cada persona que cruza sus puertas, la Plataforma de Experiencia de Alliants es el conjunto de tecnologías de confianza que ayuda a nuestros clientes a reforzar su capacidad para desfragmentar su compromiso con el cliente, operar de forma más eficiente y aumentar los ingresos netos de explotación.
Plataforma principal
Mensajería
Allin AI
Conserjería
Sin contacto
Llaves digitales
Pagos
Aplicación para invitados
Automatizaciones y flujos
Información
Quioscos
Preguntas frecuentes
Iniciemos una conversación.
Solicite una demostración
