Sin contacto
Alliants es un módulo digital de registro de entrada y salida que permite a los huéspedes realizar el registro previo, la verificación de identidad, la autorización de pago y la selección de habitación a través de un enlace web personalizado; no es necesario descargar ninguna aplicación.
¿Por qué es importante la tecnología sin contacto?
Los huéspedes pueden pasar de largo el mostrador sin dejar de recibir la bienvenida, lo que evita las colas.
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¿Cuál es el problema?
La mayoría de los hoteles siguen gestionando el registro de entrada mediante un proceso que lleva una media de entre 8 y 10 minutos por huésped una vez que este llega al mostrador, lo que genera colas en recepción y obliga al personal a alternar entre sistemas desconectados entre sí. Según el estudio «Hospitality in 2025» de Oracle Hospitality y Skift, el 96 % de los hoteleros está invirtiendo en tecnología sin contacto. Sin embargo, la mayoría de las herramientas del mercado extraen datos básicos de la reserva y solo devuelven un indicador de estado, lo que genera registros duplicados de huéspedes y obliga a la recepción a gestionar dos sistemas en paralelo. Alliants hace exactamente lo contrario que los proveedores de tecnología rígidos al integrarse de forma bidireccional con sistemas como las cerraduras de las puertas y el PMS, creando un único registro de huésped, simplificando una interfaz única para el personal y los huéspedes, y reduciendo el volumen de colas físicas en el registro de entrada que provocan estrés a todo el mundo.
¿Cómo funciona la tecnología Alliants ?
Alliants extrae los datos de las reservas del sistema de gestión hotelera (PMS) y los muestra al huésped a través de un proceso de registro de entrada personalizado basado en navegador. Los huéspedes completan la verificación de identidad, la autorización de pago, las preferencias de habitación y las decisiones de venta adicional de servicios antes de su llegada. Cada actualización se refleja en el PMS en tiempo real; sin registros duplicados ni reintroducción manual de datos.
Check-in a través del navegador: Alliants envía a los huéspedes un enlace web personalizado por correo electrónico, SMS o una aplicación de mensajería (por ejemplo, WhatsApp) antes de su llegada. Los huéspedes completan el registro previo, la verificación de identidad y las preferencias de habitación en el navegador de su móvil. No es necesario descargar ninguna aplicación, lo que elimina el principal obstáculo para la adopción del check-in móvil.
Captura de pagos tokenizados: gracias a la integración directa con Payments, la autorización del pago se realiza durante el proceso de registro mediante un procesamiento tokenizado que cumple con la norma PCI DSS. El token se vincula directamente al folio del PMS del huésped, por lo que los cargos y las liquidaciones permanecen sincronizados durante toda la estancia. No se almacenan datos de tarjetas sin procesar.
Asignación automática de habitaciones y notificaciones: Alliants asigna las habitaciones automáticamente en función de la disponibilidad del PMS en tiempo real, las preferencias de los huéspedes y las normas del establecimiento. Cuando la habitación está lista, el huésped recibe una notificación a través de su canal preferido.
Salida autogestionada: Al marcharse, los huéspedes utilizan la interfaz web para revisar las facturas, liquidar los cargos y realizar el check-out de forma digital. El proceso de check-out sin contacto del sistema avisa inmediatamente al servicio de limpieza de las habitaciones que quedan libres, lo que agiliza la rotación de las habitaciones y reduce las consultas de facturación en recepción.
¿Por qué las principales cadenas hoteleras eligen Alliants en lugar de la competencia?
Algunos aspectos que distinguen Alliants
Tu marca a tu manera: Alliants ofrece una personalización completa de la marca en el proceso de registro, las pantallas de confirmación, la presentación de ofertas y las comunicaciones posteriores al registro. Un resort de lujo en las Maldivas y un hotel boutique urbano en Londres no deberían ofrecer la misma experiencia de llegada, y con Contactless no lo hacen.
Una única plataforma, en lugar de múltiples soluciones puntuales: Alliants es un módulo integrado en la Alliants Platform (AXP), que comparte todos los datos y eventos operativos y de los huéspedes esenciales con todos y cada uno de los módulos de la AXP. Los hoteles gestionan un único proveedor y un único modelo de datos para toda la experiencia, desde la llegada hasta la salida y el regreso, en lugar de tener que recurrir a un proveedor o una integración distintos para cada función.
Integración profunda con el PMS, no una simple sincronización superficial: la lógica de asignación de habitaciones , la disponibilidad de mejoras en tiempo real, las actualizaciones de la factura y la tokenización de los pagos se gestionan en un único flujo de datos. Esto evita la «trampa del middleware», en la que dos sistemas mantienen registros contradictorios de los huéspedes y el personal tiene que conciliarlos manualmente.
Escalable en toda la cartera sin aumentar la deuda: paralos grupos hoteleros que utilizan Alliants en varios establecimientos, la plataforma ofrece una experiencia de registro coherente con la imagen de marca y la configuración específicas de cada establecimiento. Los equipos centrales mantienen la supervisión, mientras que cada establecimiento controla sus propios flujos de trabajo de cara al cliente.
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Los clientes confían en nosotros
Nuestro equipo de profesionales experimentados ofrece soluciones a medida gracias a un conocimiento contextual de las necesidades del sector, a la información basada en datos y a una estrecha colaboración con los clientes. Desde el asesoramiento inicial hasta la asistencia continua, colaboramos con nuestros clientes en todo momento para contribuir a su éxito.
Construido por hoteleros, para hoteles:
Entendemos su mundo porque lo hemos vivido. Mientras otros crean herramientas, nosotros hemos creado una plataforma basada en décadas de experiencia operativa en hostelería.
Diseñado desde el principio para estar bajo una plataforma:
A diferencia de los competidores con herramientas aisladas o integraciones deficientes, Alliants proporciona una plataforma totalmente integrada para todo el recorrido del huésped.
Tecnología que eleva a las personas, no que las sustituye: Nuestra tecnología mejora la interacción humana en lugar de eliminarla. Creemos que la tecnología debe dar superpoderes al personal, no marginarlo.
¿Por qué lo construimos?
"Construimos Contactless para solucionar lo que nos frustraba como viajeros, haciendo que el check-in digital fuera sin esfuerzo, intuitivo y verdaderamente el huésped primero."
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Centrada en torno a los perfiles más intuitivos y unificados del sector para cada persona que cruza sus puertas, la Plataforma de Experiencia de Alliants es el conjunto de tecnologías de confianza que ayuda a nuestros clientes a reforzar su capacidad para desfragmentar su compromiso con el cliente, operar de forma más eficiente y aumentar los ingresos netos de explotación.
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