¿Cuál es el problema?
Los hoteles que gestionan el registro de entrada, la mensajería, el servicio de conserjería, el acceso a las habitaciones y los pagos a través de sistemas independientes pierden el contexto del huésped cada vez que se produce un cambio de proceso. El personal pierde tiempo cambiando de una herramienta a otra en lugar de atender a los huéspedes. Alliants Front of House integra estas funciones en una única plataforma con un perfil de huésped, una bandeja de entrada y una vista operativa, desarrollada en colaboración con operadores hoteleros.
Solicite una demostración¿Cómo funciona Alliants Front of House?
Alliants Front of House conecta todos los módulos de AXP con el sistema de gestión hotelera (PMS), los sistemas de cerraduras, los procesadores de pagos y otros proveedores externos, con el fin de lograr la máxima eficiencia operativa y mejorar el NPS sin aumentar la plantilla.
Llegadas con reconocimiento de perfil: Alliants y Contactless se conectan al mismo perfil unificado de huésped que la recepción. Los huéspedes habituales ven su nivel de fidelidad y pueden canjear sus ventajas durante el registro de entrada. El proceso de llegada muestra las mejoras de habitación y las ofertas complementarias en el momento de mayor interacción, y a continuación notifica a los distintos equipos.
Evita las colas, pero no la bienvenida:Alliants envía a los huéspedes un enlace web personalizado antes de su llegada para que realicen el registro previo, suban su documento de identidad y autoricen los pagos; no es necesario descargar ninguna aplicación. A continuación, Alliants Keys envía las credenciales de acceso a la habitación mediante NFC a Apple Wallet y Google Wallet sin necesidad de pasar por recepción.
Una experiencia con itinerario personalizado:Alliants ofrece a los equipos un sistema de contenidos digitales para recomendaciones, reservas y experiencias locales. El personal crea solicitudes en menos de 60 segundos utilizando plantillas. Los huéspedes consultan y comparten su itinerario a través de la aplicación web para huéspedes, lo que convierte cada recomendación en una oportunidad de generar ingresos complementarios.
Un perfil para gobernarlos a todos: laplataforma Alliants unifica los registros de los huéspedes procedentes de reservas, mensajes, solicitudes de conserjería y sistemas de fidelización para crear un único perfil por huésped, incluidos aquellos que no tienen reservas en el PMS. Los recepcionistas pueden ver toda la información del huésped en una sola pantalla. La búsqueda de un huésped lleva menos de cinco segundos.
¿Por qué las principales cadenas hoteleras eligen a Alliants Front of House en lugar de la competencia?
Algunos aspectos que distinguen Alliants
No es necesario descargar ninguna aplicación en ningún punto de contacto con el huésped: la mayoría de las plataformas de la competencia exigen a los huéspedes que descarguen una aplicación propia antes de poder registrarse, acceder a su habitación o enviar mensajes al hotel. Alliants registro, mensajería, llaves digitales, itinerarios y ofertas a través de una aplicación basada en navegador en cualquier dispositivo, sin complicaciones.
Integración profunda con el PMS: La mayoría de las plataformas de experiencia del huésped se conectan al PMS a través de una API limitada que solo extrae datos de reservas y envía actualizaciones de estado. Alliants una integración profunda y bidireccional con el PMS para gestionar la lógica de asignación de habitaciones, la disponibilidad de mejoras en tiempo real, las actualizaciones de eventos y cualquier otra interacción con el huésped.
Una tecnología para la llegada que genera ingresos: Alliants la llegada como un canal de ingresos, además de una herramienta para reducir la carga de trabajo. El proceso de registro muestra las mejoras de habitación y las ofertas complementarias en los momentos clave, mientras que la mayoría de los productos sin contacto solo pueden posicionarse como una forma de reducir la carga de trabajo en recepción.
Una plataforma, un proveedor:la mayoría de los sistemas de recepción de los hoteles recurren a distintos proveedores para la mensajería, el registro de entrada, las llaves, el servicio de conserjería y los pagos, y cada uno de ellos mantiene su propio registro de huéspedes. Alliants todas estas funciones en una sola plataforma. Los hoteles solo tienen que gestionar una relación con un proveedor y una capa de integración.
Explore nuestras recomendaciones
Una plataforma para toda la experiencia digital del huésped.
Plataforma principal
Mensajería
Allin AI
Conserjería
Sin contacto
Llaves digitales
Pagos
Aplicación para invitados
Automatizaciones y flujos
Información
Quioscos
Preguntas frecuentes
Iniciemos una conversación.
Solicite una demostración
