Conserjería
Revolucione la interacción con los huéspedes con experiencias rentables, personalizadas y en tiempo real, impulsadas por el Concierge que su equipo se merece.
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¿Cuál es el problema?
Los clientes de hoy en día exigen interacciones orgánicas e hiperpersonalizadas, pero sin el contexto de los clientes y sin herramientas que faciliten la interacción, su equipo no sabe qué hacer. ¿Cuál es el resultado? Elevación del servicio desaprovechada, pérdida de ingresos.
¿Cómo ayuda Concierge?
Concierge, que integra datos de los huéspedes en tiempo real con diversas herramientas de interacción, ayuda al personal a deleitar a los huéspedes en el momento adecuado, en todo momento, mejorando la fidelidad, el gasto y las operaciones.
Mejora delcompromiso: Aprovechar el contexto profundo de los huéspedes a través de perfiles unificados permite al personal, tanto experimentado como nuevo, relacionarse con los huéspedes de forma más significativa y anticiparse a sus deseos.
Mejore losingresos: Ofrezca ofertas oportunas y personalizadas en itinerarios y en nuestra página de recomendaciones para aumentar los ingresos complementarios, todo ello en una plataforma intuitiva.
Ahorro de tiempo: Libere a su personal de los procesos manuales con herramientas que aumentan la productividad y ofrecen satisfacción a los clientes sin gastos adicionales.
Su marca: Permita a sus equipos personalizar cada interacción, aumentar el NPS y obtener un ROI medible, de forma más rápida, inteligente y alineada con la marca.
El contexto conduce a la anticipación.
Algunas funciones destacadas de Concierge
Aumente su compromiso
Utilice una página de recomendaciones personalizable para que los huéspedes exploren ofertas complementarias que creen nuevas oportunidades de ingresos.
Itinerarios digitales
Colabore en tiempo real con los huéspedes, reduzca los residuos y actualice los itinerarios digitales al instante, sin necesidad de imprimir.
Perfiles de invitado unificados
Un perfil de 360° de cada persona que cruza sus puertas, unificando comportamientos anteriores, preferencias y actualizaciones en tiempo real para ofrecer un contexto profundo.
No se pierde nada
Aproveche las funciones de seguimiento y recordatorio para los huéspedes y sus solicitudes para asegurarse de que no se pasa por alto ninguna tarea o solicitud.
¿Ya tiene lo que necesita?
Los clientes confían en nosotros
Nuestro equipo de profesionales experimentados ofrece soluciones a medida gracias a un conocimiento contextual de las necesidades del sector, a la información basada en datos y a una estrecha colaboración con los clientes. Desde el asesoramiento inicial hasta la asistencia continua, colaboramos con nuestros clientes en todo momento para contribuir a su éxito.
Construido por hoteleros, para hoteles:
Entendemos su mundo porque lo hemos vivido. Mientras otros crean herramientas, nosotros hemos creado una plataforma basada en décadas de experiencia operativa en hostelería.
Diseñado desde el principio para estar bajo una plataforma:
A diferencia de los competidores con herramientas aisladas o integraciones deficientes, Alliants proporciona una plataforma totalmente integrada para todo el recorrido del huésped.
Tecnología que eleva a las personas, no que las sustituye: Nuestra tecnología mejora la interacción humana en lugar de eliminarla. Creemos que la tecnología debe dar superpoderes al personal, no marginarlo.
¿Por qué lo construimos?
"Hemos creado Concierge para dotar al personal de atención al huésped de capacidades sobrehumanas, como anticiparse fácilmente a los huéspedes y saber cuáles son las ofertas complementarias más relevantes que hay que promocionar. Gracias al contexto profundo de los deseos de los huéspedes a partir de datos de perfil unificados, ofrece a sus equipos información de nivel CRM para que la personalización deje de ser una palabra de moda y se convierta en una realidad".
Explore nuestra plataforma
Sin fisuras. Personal. Potente.
Centrada en torno a los perfiles más intuitivos y unificados del sector para cada persona que cruza sus puertas, la Plataforma de Experiencia de Alliants es el conjunto de tecnologías de confianza que ayuda a nuestros clientes a reforzar su capacidad para desfragmentar su compromiso con el cliente, operar de forma más eficiente y aumentar los ingresos netos de explotación.
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