Información
Tome decisiones más inteligentes con los datos correctos para orientar la satisfacción de los huéspedes, la prestación de servicios y el rendimiento empresarial.
Contexto más profundo a partir de conocimientos más profundos
Visibilidad. Integrada. Singular.
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¿Cuál es el problema?
A pesar de las montañas de datos operativos y de huéspedes, muchos hoteles siguen funcionando con puntos ciegos. La desconexión de los sistemas de información y el retraso en la obtención de información, que solo se obtiene tras la estancia, dificultan la toma de decisiones y hacen que se pierdan oportunidades de mejorar las estancias, el rendimiento y los beneficios en el momento.
¿Cómo ayuda Insights?
Convierta cada interacción con el cliente y cada evento de servicio en información clara y práctica que mejore la satisfacción, impulse el rendimiento y proporcione un impacto empresarial cuantificable en todos los establecimientos.
Crecimiento de la empresa: Vea cómo se traduce la experiencia del huésped en toda su empresa y conecte las mejores prácticas a nivel de propiedad.
Mejore losingresos: Sepa lo que quieren los clientes antes de que lo pidan. La información revela dónde ganar más sin sacrificar la experiencia del cliente.
Ahorro de tiempo: haga aflorar al instante lo que más importa a los invitados y a los equipos, reduzca las conjeturas, el ruido y consiga hacer más cosas.
Su marca: Vea su marca a través de los ojos de sus huéspedes y actúe con rapidez para aumentar la coherencia, la confianza y la fidelidad.
Conecte los silos de datos bajo un mismo techo.
Algunas funciones destacadas de Insights
Información en tiempo real
Averigüe qué piden o desean sus huéspedes mientras están en la propiedad, no sólo en las encuestas posteriores a la estancia.
Análisis de sentimiento basado en IA
Nuestro modelo de inteligencia artificial escanea cada mensaje en tiempo real para detectar las opiniones y las tendencias que determinan la experiencia del huésped.
Conectar flujos de datos
Si tiene su propia forma de ver los datos, puede extraerlos fácilmente de Alliants e introducirlos en las herramientas de generación de informes existentes para darles color.
Segmentación profunda de peticiones
Desglose las solicitudes por categorías, como reservas de bebidas y comidas, servicios, reservas de actividades, etc., para saber cómo mejorar cada oferta.
¿Ya tiene lo que necesita?
Los clientes confían en nosotros
Nuestro equipo de profesionales experimentados ofrece soluciones a medida gracias a un conocimiento contextual de las necesidades del sector, a la información basada en datos y a una estrecha colaboración con los clientes. Desde el asesoramiento inicial hasta la asistencia continua, colaboramos con nuestros clientes en todo momento para contribuir a su éxito.
Construido por hoteleros, para hoteles:
Entendemos su mundo porque lo hemos vivido. Mientras otros crean herramientas, nosotros hemos creado una plataforma basada en décadas de experiencia operativa en hostelería.
Diseñado desde el principio para estar bajo una plataforma:
A diferencia de los competidores con herramientas aisladas o integraciones deficientes, Alliants proporciona una plataforma totalmente integrada para todo el recorrido del huésped.
Tecnología que eleva a las personas, no que las sustituye: Nuestra tecnología mejora la interacción humana en lugar de eliminarla. Creemos que la tecnología debe dar superpoderes al personal, no marginarlo.
¿Por qué lo construimos?
"Nuestro sector necesitaba una forma más rápida y mejor de actuar sobre la experiencia del huésped en el momento en que se produce. Insights ofrece a los hoteleros una visión en tiempo real de lo que más importa a los huéspedes, para mejorar la satisfacción y aumentar los ingresos antes de que se pierda el momento."
Explore nuestra plataforma
Sin fisuras. Personal. Potente.
Centrada en torno a los perfiles más intuitivos y unificados del sector para cada persona que cruza sus puertas, la Plataforma de Experiencia de Alliants es el conjunto de tecnologías de confianza que ayuda a nuestros clientes a reforzar su capacidad para desfragmentar su compromiso con el cliente, operar de forma más eficiente y aumentar los ingresos netos de explotación.
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