Quioscos
Alliants son terminales de registro de autoservicio independientes del hardware, integrados en la plataforma Alliants Platform (AXP). Una única capa de integración conecta el sistema de gestión hotelera (PMS), el perfil del huésped, el sistema de cerraduras y el procesador de pagos del hotel.
¿Por qué es importante la tecnología de quioscos?
Alliants reducen las colas en el vestíbulo, aumentan los ingresos por ventas adicionales y enriquecen los perfiles de los huéspedes, todo ello sin dependencia de un hardware concreto.
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¿Cuál es el problema?
La mayoría de las implementaciones de quioscos en hoteles fracasan por dos motivos: el hardware propietario ata a los hoteles a un único proveedor, y el software se conecta al PMS para obtener datos de reservas, pero ahí se queda, sin conexión con el perfil del huésped ni con el programa de fidelización, ni enlace con el itinerario del conserje. El informe «Passenger IT Insights 2024» de SITA reveló que el 64 % de los viajeros señala que lo que más desean es que las colas sean más cortas. Sin embargo, una encuesta de Mews de 2025 reveló que el 82 % de los miembros de programas de fidelización señalan problemas en el proceso de check-in. Alliants eliminan ambos puntos débiles. El software funciona independientemente del hardware, y el quiosco se conecta al perfil unificado del huésped dentro de la Alliants Platform (AXP), por lo que los datos fluyen de forma natural entre la llegada, la mensajería, el conserje y las llaves sin necesidad de integraciones separadas.
¿Cómo funcionan Alliants ?
Alliants conectan el sistema de gestión hotelera (PMS), el perfil del huésped, el sistema de cerraduras y el procesador de pagos del hotel a través de la Plataforma Alliants (AXP). Los huéspedes confirman su identidad, revisan su reserva, aceptan o rechazan las mejoras de categoría y recogen una llave física o digital. El personal recibe notificaciones de llegada en tiempo real, y el perfil del huésped se actualiza automáticamente en todos los módulos de la AXP.
Una bienvenida a la altura de su marca: mientras que muchas soluciones de quioscos ofrecen una interfaz rígida y basada en plantillas que se asemeja más a la marca del proveedor que a la del hotel, Alliants son totalmente personalizables. Los hoteles controlan la identidad visual, los mensajes de bienvenida, la paleta de colores, las imágenes y el flujo de huéspedes.
Arquitectura de terminales independiente del hardware: Alliants funcionan con cualquier tipo de hardware: de sobremesa, de pie o cualquier otra opción que se adapte al establecimiento. Los hoteles eligen el terminal que mejor se adapta a su estilo y presupuesto. Se puede actualizar o sustituir el hardware sin necesidad de volver a integrarlo con el PMS ni de cambiar el software.
Perfil de huésped unificado, no solo una consulta de reservas: Alliants se conectan al perfil de huésped unificado de la Alliants Platform (AXP), no solo a la reserva del PMS. Los huéspedes habituales ven su nivel de fidelidad. Las llegadas de huéspedes VIP activan notificaciones en tiempo real al servicio de conserjería con sus preferencias. La llegada se caracteriza por la coherencia.
Ofertas de ventas adicionales personalizadas en el momento de mayor interacción: Alliants muestran ofertas de ventas adicionales, como mejoras de habitación, en función del contexto del huésped y de la disponibilidad en tiempo real. Las ofertas aparecen en el momento de mayor interacción durante la estancia.
¿Por qué las principales cadenas hoteleras eligen Alliants en lugar de la competencia?
Algunos aspectos que distinguen Alliants
Tu hardware, tu elección: la mayoría de los proveedores de quioscos venden paquetes de hardware exclusivos que obligan a los hoteles a utilizar equipos de un único fabricante. Alliants separa el software del hardware, por lo que los hoteles pueden elegir el terminal que mejor se adapte a su vestíbulo. Cambia de fabricante sin tener que sustituir el software.
Una plataforma, no otro silo: Alliants son un módulo nativo dentro de la Alliants Platform (AXP), desarrollado en estrecha colaboración con el resto de módulos. Los datos de registro fluyen de forma nativa directamente a los perfiles de los huéspedes y a las colas de conserjería, mientras que otros productos de quiosco funcionan de forma aislada, lo que crea un silo más que el departamento de TI debe mantener.
Registro de grupos que absorbe el pico de afluencia: la mayoría de las soluciones de quioscos tratan las llegadas en grupo igual que los registros individuales, lo que genera atascos cuando los asistentes a una conferencia llegan en un intervalo de tiempo reducido. Alliants recuperan los datos de las reservas de grupo, muestran mensajes de bienvenida específicos para el grupo y emiten llaves a Apple Wallet o Google Wallet a través de Alliants Digital Keys.
Se adapta a toda la cartera sin añadir complejidad: cada establecimiento mantiene su propia marca, contenido y normas operativas, pero la infraestructura subyacente, las integraciones y los datos de los huéspedes se pueden gestionar a nivel empresarial para garantizar la coherencia y facilitar la gestión de TI.
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Los clientes confían en nosotros
Nuestro equipo de profesionales experimentados ofrece soluciones a medida gracias a un conocimiento contextual de las necesidades del sector, a la información basada en datos y a una estrecha colaboración con los clientes. Desde el asesoramiento inicial hasta la asistencia continua, colaboramos con nuestros clientes en todo momento para contribuir a su éxito.
Construido por hoteleros, para hoteles:
Entendemos su mundo porque lo hemos vivido. Mientras otros crean herramientas, nosotros hemos creado una plataforma basada en décadas de experiencia operativa en hostelería.
Diseñado desde el principio para estar bajo una plataforma:
A diferencia de los competidores con herramientas aisladas o integraciones deficientes, Alliants proporciona una plataforma totalmente integrada para todo el recorrido del huésped.
Tecnología que eleva a las personas, no que las sustituye: Nuestra tecnología mejora la interacción humana en lugar de eliminarla. Creemos que la tecnología debe dar superpoderes al personal, no marginarlo.
¿Por qué lo construimos?
"La experiencia del cliente se ha fragmentado en transacciones, no en momentos significativos. Hemos creado nuestro software de quiosco para volver a conectar los puntos para los clientes que quieren quioscos como una opción para los huéspedes. Con la plena integración de la plataforma y un diseño hospitality-first, se convierte en algo más que un punto de registro, se convierte en la primera impresión que desea que sea cuando los huéspedes que realmente no quieren esperar en una línea."
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Centrada en torno a los perfiles más intuitivos y unificados del sector para cada persona que cruza sus puertas, la Plataforma de Experiencia de Alliants es el conjunto de tecnologías de confianza que ayuda a nuestros clientes a reforzar su capacidad para desfragmentar su compromiso con el cliente, operar de forma más eficiente y aumentar los ingresos netos de explotación.
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