Quioscos
La solución adecuada que conecta sus quioscos con cada parte de la experiencia del huésped, porque un check-in sin contacto en la propiedad debe ser más que una transacción.
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¿Cuál es el problema?
La mayoría de los quioscos parecen cajeros automáticos independientes: rápidos, fríos, desconectados. Tampoco se comunican fácilmente con sus sistemas y rara vez reflejan su marca. Con demasiada frecuencia, los hoteles tratan los quioscos como un coste fijo, no como una forma de mejorar los ingresos o el servicio. Esa mentalidad limita lo que los quioscos podrían ser: una parte valiosa del viaje de sus huéspedes.
¿Cómo ayudan los quioscos?
Diseñado para la hostelería, conectado a toda su plataforma de experiencias y creado para satisfacer las expectativas reales de sus huéspedes.
Reconocimiento de la fidelidad: Dé la bienvenida a los huéspedes fieles con notas de reconocimiento significativas y en el momento y un servicio realmente personalizado sin ralentizar los procesos de entrada o salida.
Mejore los ingresos: Ofrezca a los clientes ofertas de venta exclusivas por usar el quiosco justo cuando están más ocupados.
Satisfacción del cliente: Los quioscos pueden hacer que el registro de entrada sin contacto resulte más práctico, no transaccional, con menos puntos de fricción que tranquilicen a los clientes.
Su marca: Coherente, intuitiva y construida en torno a su marca, para que la experiencia del huésped no se rompa cuando el cara a cara se convierte en cara a pantalla.
Sáltate el mostrador, no la bienvenida.
Algunas características destacadas de los quioscos
Disponibilidad 24/7
A diferencia de los servicios de recepción tradicionales, que pueden estar limitados por el horario del personal, los sistemas de quiosco ofrecen servicio las 24 horas del día. De este modo, los huéspedes que llegan tarde por la noche o temprano por la mañana pueden registrarse sin problemas.
Integración de sistemas de fidelización
Los aliancistas pueden ofrecer una experiencia diferente en función del nivel de fidelidad, como permitir a los clientes seleccionar sus ventajas al utilizar el quiosco.
Integración de claves
Gracias a la integración directa con Keys, puede permitir a los huéspedes programar una tarjeta física o generar una llave monedero digital en el acto.
Bajo esfuerzo de mantenimiento
A través de sus parámetros de automatización para la experiencia de quiosco, puede gestionar fácilmente los procesos que facilitan un check-in de quiosco de calidad para el consumidor.
¿Ya tiene lo que necesita?
Los clientes confían en nosotros
Nuestro equipo de profesionales experimentados ofrece soluciones a medida gracias a un conocimiento contextual de las necesidades del sector, a la información basada en datos y a una estrecha colaboración con los clientes. Desde el asesoramiento inicial hasta la asistencia continua, colaboramos con nuestros clientes en todo momento para contribuir a su éxito.
Construido por hoteleros, para hoteles:
Entendemos su mundo porque lo hemos vivido. Mientras otros crean herramientas, nosotros hemos creado una plataforma basada en décadas de experiencia operativa en hostelería.
Diseñado desde el principio para estar bajo una plataforma:
A diferencia de los competidores con herramientas aisladas o integraciones deficientes, Alliants proporciona una plataforma totalmente integrada para todo el recorrido del huésped.
Tecnología que eleva a las personas, no que las sustituye: Nuestra tecnología mejora la interacción humana en lugar de eliminarla. Creemos que la tecnología debe dar superpoderes al personal, no marginarlo.
¿Por qué lo construimos?
"La experiencia del cliente se ha fragmentado en transacciones, no en momentos significativos. Hemos creado nuestro software de quiosco para volver a conectar los puntos para los clientes que quieren quioscos como una opción para los huéspedes. Con la plena integración de la plataforma y un diseño hospitality-first, se convierte en algo más que un punto de registro, se convierte en la primera impresión que desea que sea cuando los huéspedes que realmente no quieren esperar en una línea."
Explore nuestra plataforma
Sin fisuras. Personal. Potente.
Centrada en torno a los perfiles más intuitivos y unificados del sector para cada persona que cruza sus puertas, la Plataforma de Experiencia de Alliants es el conjunto de tecnologías de confianza que ayuda a nuestros clientes a reforzar su capacidad para desfragmentar su compromiso con el cliente, operar de forma más eficiente y aumentar los ingresos netos de explotación.
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