Ofrecemos lo extraordinario
Los consultores Alliants han trabajado en recepción, gestionado programas de conserjería, creado arquitecturas de datos y diseñado experiencias para los huéspedes de algunas de las cadenas hoteleras más reconocidas del mundo. Esa experiencia práctica como antiguos profesionales del sector hotelero impregna cada Alliants .
El equipo no se limita a entregar una serie de diapositivas con un diseño atractivo y seguir adelante; se integra en cada hotel, desde el personal de primera línea hasta la dirección, conectando a las personas adecuadas con la tecnología y los procesos adecuados, al tiempo que mide el rendimiento hasta que los resultados quedan demostrados.
Al aportar conocimientos privilegiados fruto de décadas de experiencia operativa práctica, Alliants como un conserje operativo para los hoteles. En lugar de ofrecer un conjunto de recomendaciones estandarizadas, los equipos Alliants ofrecen resultados demostrables.
Evolución de la experiencia
La mayoría de los hoteles rediseñan la experiencia del huésped recurriendo a consultoras generalistas que carecen de experiencia práctica en la gestión hotelera. El resultado: mapas de la experiencia que parecen impecables en la sala de juntas, pero que se desmoronan en recepción, porque quienes los diseñaron nunca han gestionado una cola de registro de entrada ni han atendido una queja por ruido a medianoche mientras luchaban con la tecnología existente solo para completar las tareas.
Alliants Evolution reúne a antiguos gestores hoteleros con diseñadores de experiencias para analizar, trazar y rediseñar recorridos de los huéspedes que funcionen en la práctica. El equipo lleva a cabo análisis de los recorridos de los clientes basados en la realidad operativa y en información de primera mano, crea experiencias digitales y/o presenciales alineadas con la marca, desde la concepción hasta la producción, y prueba prototipos con huéspedes reales antes de proceder a su implantación completa.
Mientras que las grandes empresas internacionales recurren a consultores genéricos que necesitan semanas (o meses) de inmersión en el sector antes siquiera de poder ofrecer recomendaciones pertinentes, Alliants han dirigido equipos de atención al público, han creado programas de conserjería, han anticipado las necesidades de los huéspedes y han gestionado los matices de la recuperación del servicio. Ese conocimiento operativo se traduce en una entrega más rápida, menos recomendaciones desajustadas y experiencias de los huéspedes diseñadas por personas que comprenden la realidad de un hotel de 400 habitaciones, y no la de una presentación ejecutiva de 40 diapositivas.
Evolución de la experiencia
La mayoría de los hoteles rediseñan la experiencia del huésped recurriendo a consultoras generalistas que carecen de experiencia práctica en la gestión hotelera. El resultado: mapas de la experiencia que parecen impecables en la sala de juntas, pero que se desmoronan en recepción, porque quienes los diseñaron nunca han gestionado una cola de registro de entrada ni han atendido una queja por ruido a medianoche mientras luchaban con la tecnología existente solo para completar las tareas.
Alliants Evolution reúne a antiguos gestores hoteleros con diseñadores de experiencias para analizar, trazar y rediseñar recorridos de los huéspedes que funcionen en la práctica. El equipo lleva a cabo análisis de los recorridos de los clientes basados en la realidad operativa y en información de primera mano, crea experiencias digitales y/o presenciales alineadas con la marca, desde la concepción hasta la producción, y prueba prototipos con huéspedes reales antes de proceder a su implantación completa.
Mientras que las grandes empresas internacionales recurren a consultores genéricos que necesitan semanas (o meses) de inmersión en el sector antes siquiera de poder ofrecer recomendaciones pertinentes, Alliants han dirigido equipos de atención al público, han creado programas de conserjería, han anticipado las necesidades de los huéspedes y han gestionado los matices de la recuperación del servicio. Ese conocimiento operativo se traduce en una entrega más rápida, menos recomendaciones desajustadas y experiencias de los huéspedes diseñadas por personas que comprenden la realidad de un hotel de 400 habitaciones, y no la de una presentación ejecutiva de 40 diapositivas.
Tecnología
La integración, la fragmentación y la falta de estándares del sector son las principales dificultades señaladas tanto por los operadores hoteleros como por los proveedores de tecnología, según la Encuesta Tecnológica Anual de HYB de 2025. Cuando un hotel recurre a una consultora de TI generalista para abordar este problema, la colaboración suele limitarse a la elaboración de un documento estratégico y ahí termina. El equipo de TI del hotel se queda solo a cargo de implementar, conectar y mantener los sistemas recomendados.
Alliants Innovation trabaja de forma diferente. Alliants diseñan estrategias tecnológicas, planifican la integración de sistemas en colaboración con los clientes y permanecen a su lado durante la implementación para introducir mejoras de forma iterativa. El equipo lleva a cabo auditorías del panorama tecnológico, selecciona y conecta los sistemas adecuados para el modelo operativo de cada propiedad, entrega versiones mínimas viables en plazos acelerados y ayuda con la integración y el mantenimiento continuos tras la puesta en marcha. Dado que Alliants y gestiona la Alliants Platform (AXP), el equipo de consultoría comprende la integración a nivel de código, no solo a nivel de diagramas.
Esta es la diferencia fundamental entre Alliants las grandes consultoras tradicionales: las grandes empresas multisectoriales recomiendan tecnología; Alliants resultados que incluyen la tecnología. Los hoteles cuentan con un único socio desde la fase de estrategia hasta las operaciones diarias, lo que reduce los gastos de coordinación con los proveedores y acorta la distancia entre una hoja de ruta tecnológica y un sistema operativo.
Tecnología
La integración, la fragmentación y la falta de estándares del sector son las principales dificultades señaladas tanto por los operadores hoteleros como por los proveedores de tecnología, según la Encuesta Tecnológica Anual de HYB de 2025. Cuando un hotel recurre a una consultora de TI generalista para abordar este problema, la colaboración suele limitarse a la elaboración de un documento estratégico y ahí termina. El equipo de TI del hotel se queda solo a cargo de implementar, conectar y mantener los sistemas recomendados.
Alliants Innovation trabaja de forma diferente. Alliants diseñan estrategias tecnológicas, planifican la integración de sistemas en colaboración con los clientes y permanecen a su lado durante la implementación para introducir mejoras de forma iterativa. El equipo lleva a cabo auditorías del panorama tecnológico, selecciona y conecta los sistemas adecuados para el modelo operativo de cada propiedad, entrega versiones mínimas viables en plazos acelerados y ayuda con la integración y el mantenimiento continuos tras la puesta en marcha. Dado que Alliants y gestiona la Alliants Platform (AXP), el equipo de consultoría comprende la integración a nivel de código, no solo a nivel de diagramas.
Esta es la diferencia fundamental entre Alliants las grandes consultoras tradicionales: las grandes empresas multisectoriales recomiendan tecnología; Alliants resultados que incluyen la tecnología. Los hoteles cuentan con un único socio desde la fase de estrategia hasta las operaciones diarias, lo que reduce los gastos de coordinación con los proveedores y acorta la distancia entre una hoja de ruta tecnológica y un sistema operativo.
Datos y análisis
El 49 % de los hoteleros tiene dificultades para acceder a los datos que necesitan para tomar decisiones operativas y de ingresos, y el 40 % señala que los sistemas inconexos son el principal obstáculo, según una encuesta de Hapi de 2025 publicada por PhocusWire. La mayoría de los hoteles recopilan datos de los huéspedes a través de sistemas de gestión hotelera (PMS), plataformas de gestión de relaciones con los clientes (CRM), sistemas de punto de venta y canales de mensajería, pero no pueden integrarlos en una vista unificada y útil sin un esfuerzo manual considerable.
Alliants and Analytics actúa como nexo de unión entre estos sistemas. El equipo está formado por arquitectos de datos, analistas e ingenieros que diseñan estrategias de datos, crean una arquitectura unificada de perfiles de huéspedes y desarrollan paneles de control que proporcionan al personal de todos los niveles —desde el vicepresidente de optimización de ingresos hasta los recepcionistas— la información que necesitan en el momento de tomar decisiones. Alliants estrategias de visualización de datos, una estructura de visión única del cliente y modelos de aprendizaje automático para identificar el comportamiento de los huéspedes y sus patrones de gasto, al tiempo que mantiene la seguridad de los datos y el cumplimiento de las normas ISO 27001 y el RGPD.
Mientras que las consultoras generalistas como Deloitte abordan los datos del sector hotelero como cualquier otro sector vertical, Alliants cuentan con décadas de experiencia en el análisis de los matices propios de los datos hoteleros, precisamente porque muchos de sus miembros han trabajado anteriormente en el sector hotelero. Esa especialización permite obtener resultados más rápidos. El Grupo Accor, por ejemplo, dispuso de paneles operativos en tiempo real con Alliants tres meses, mientras que otras empresas de la competencia habían pasado años intentando ofrecerlos sin éxito.
Datos y análisis
El 49 % de los hoteleros tiene dificultades para acceder a los datos que necesitan para tomar decisiones operativas y de ingresos, y el 40 % señala que los sistemas inconexos son el principal obstáculo, según una encuesta de Hapi de 2025 publicada por PhocusWire. La mayoría de los hoteles recopilan datos de los huéspedes a través de sistemas de gestión hotelera (PMS), plataformas de gestión de relaciones con los clientes (CRM), sistemas de punto de venta y canales de mensajería, pero no pueden integrarlos en una vista unificada y útil sin un esfuerzo manual considerable.
Alliants and Analytics actúa como nexo de unión entre estos sistemas. El equipo está formado por arquitectos de datos, analistas e ingenieros que diseñan estrategias de datos, crean una arquitectura unificada de perfiles de huéspedes y desarrollan paneles de control que proporcionan al personal de todos los niveles —desde el vicepresidente de optimización de ingresos hasta los recepcionistas— la información que necesitan en el momento de tomar decisiones. Alliants estrategias de visualización de datos, una estructura de visión única del cliente y modelos de aprendizaje automático para identificar el comportamiento de los huéspedes y sus patrones de gasto, al tiempo que mantiene la seguridad de los datos y el cumplimiento de las normas ISO 27001 y el RGPD.
Mientras que las consultoras generalistas como Deloitte abordan los datos del sector hotelero como cualquier otro sector vertical, Alliants cuentan con décadas de experiencia en el análisis de los matices propios de los datos hoteleros, precisamente porque muchos de sus miembros han trabajado anteriormente en el sector hotelero. Esa especialización permite obtener resultados más rápidos. El Grupo Accor, por ejemplo, dispuso de paneles operativos en tiempo real con Alliants tres meses, mientras que otras empresas de la competencia habían pasado años intentando ofrecerlos sin éxito.
Optimización de los servicios
La hospitalidad personalizada depende de las personas, pero la mayoría de los hoteles carecen de un método estructurado para conectar a su personal con la tecnología y los procesos que mejoran la prestación del servicio. La formación del personal se lleva a cabo de forma aislada de los sistemas que el personal utiliza a diario. Los cambios en los procesos se implementan sin que nadie evalúe su impacto en la satisfacción de los huéspedes o en el coste por interacción. El resultado es una falta de uniformidad: la calidad del servicio varía según el turno, el establecimiento y cada miembro del equipo.
Alliants Optimisation cubre esta brecha rediseñando los modelos operativos en función de la tecnología que adopta cada hotel. El equipo trabaja in situ con los jefes de departamento y el personal de primera línea para analizar los procesos de servicio existentes, identificar los puntos de fricción y crear nuevos flujos de trabajo que reduzcan la coordinación manual y permitan al personal centrarse en las interacciones con los huéspedes que aumentan la satisfacción y los ingresos. Alliants cada cambio: tiempos de respuesta, índices de finalización de tareas, puntuaciones de satisfacción de los huéspedes y coste por interacción, como la reducción de los tiempos de registro de llegada digital a menos de 5 minutos con Alliants . Esta información y colaboración proporcionan los datos que demuestran si un nuevo modelo operativo funciona o necesita ajustes.
Las consultoras generalistas ofrecen recomendaciones sobre modelos operativos en un PDF y pasan al siguiente cliente. Alliants en el hotel durante la implementación, mide los resultados y realiza ajustes junto con el cliente. Esa diferencia, entre una simple recomendación y la obtención de un resultado, es la razón por la que las marcas boutique y de lujo eligen Alliants empresas que tratan la hostelería como un sector más entre muchos otros.
Optimización de los servicios
La hospitalidad personalizada depende de las personas, pero la mayoría de los hoteles carecen de un método estructurado para conectar a su personal con la tecnología y los procesos que mejoran la prestación del servicio. La formación del personal se lleva a cabo de forma aislada de los sistemas que el personal utiliza a diario. Los cambios en los procesos se implementan sin que nadie evalúe su impacto en la satisfacción de los huéspedes o en el coste por interacción. El resultado es una falta de uniformidad: la calidad del servicio varía según el turno, el establecimiento y cada miembro del equipo.
Alliants Optimisation cubre esta brecha rediseñando los modelos operativos en función de la tecnología que adopta cada hotel. El equipo trabaja in situ con los jefes de departamento y el personal de primera línea para analizar los procesos de servicio existentes, identificar los puntos de fricción y crear nuevos flujos de trabajo que reduzcan la coordinación manual y permitan al personal centrarse en las interacciones con los huéspedes que aumentan la satisfacción y los ingresos. Alliants cada cambio: tiempos de respuesta, índices de finalización de tareas, puntuaciones de satisfacción de los huéspedes y coste por interacción, como la reducción de los tiempos de registro de llegada digital a menos de 5 minutos con Alliants . Esta información y colaboración proporcionan los datos que demuestran si un nuevo modelo operativo funciona o necesita ajustes.
Las consultoras generalistas ofrecen recomendaciones sobre modelos operativos en un PDF y pasan al siguiente cliente. Alliants en el hotel durante la implementación, mide los resultados y realiza ajustes junto con el cliente. Esa diferencia, entre una simple recomendación y la obtención de un resultado, es la razón por la que las marcas boutique y de lujo eligen Alliants empresas que tratan la hostelería como un sector más entre muchos otros.
